國際在線遼寧頻道消息：疫情防控期間，瀋陽市稅務局採取有力措施確保“非接觸式”辦稅繳費渠道暢通高效，為市民提供優質便捷的涉稅(費)服務，全力滿足廣大納稅人繳費人的涉稅（費）需求。提供7*24小時涉稅諮詢和預約辦稅、發票郵寄、稅務Ukey郵寄以及送票上門服務，保障了應急物資和群眾生活、軍工、重大項目等經營用票和服務需求。

　　“稅事通”問詢 服務高效

　　按照全市疫情防控要求，要盡可能減少人員出行。鐵西區稅務局為保證納稅服務不間斷，將“稅事通”電話開通呼叫轉移功能，將線路呼叫轉移到稅務人員手機上，保持“7*24”小時暢通，隨時幫助納稅人繳費人答疑解惑。

　　“我家裏有老人要馬上住院，幫我看看這月的醫保到賬沒？”“我們公司想去外地施工，發現還有沒繳銷的外管證，能查到是哪張嗎？”……一天中3部“稅事通”電話累計接聽170人次，鐵西區稅務局解決了疫情防控期間納稅人繳費人無法前往辦稅服務廳線下辦理涉稅業務的難題。

　　可視化交互 溝通暢達

　　沈河區稅務局架設稅企通可視化平臺，通過一對一音視頻在線交互形式，實時與企業連線溝通，幫助解決各類訴求。為確保溝通渠道暢通，該局納稅服務組、運維保障組業務骨幹24小時在線，隨時收集辦稅需求，及時答疑解惑，解決各類運維問題，保障納稅人繳費人稅費業務正常辦理。

沈河區稅務局實時與企業連線解決問題 供圖 瀋陽市稅務局

　　送票上門 服務加速

　　遼寧君誠科技服務有限公司剛剛取得工商營業執照，受疫情影響未能到稅務局辦理稅務信息確認，但因業務需要急需開票，需在當天拿到發票。瀋陽金融商貿開發區稅務局“稅事通”工作人員了解情況後，承諾納稅人“今天一定能拿到發票”。工作人員當即一方面通過電話指導納稅人使用電子稅務局辦理企業註冊、扣繳義務人登記、發票票種核定等涉稅事項，另一方面及時與辦稅服務廳值班同事聯繫，在金稅三期系統完成“稅（費）種認定”“網廳審批”等認定、審批事項。隨後，值班人員指導納稅人在電子稅務局提交“網上領票申請”和“Ukey申領”，在核對好取件地址、聯繫方式後，值班人員將發票與Ukey打包，由發票“保供專員”專車送票上門。該企業在當日下午3時許就收到了發票。

瀋陽金融商貿開發區稅務局保供專員”專車送票上門 供圖 瀋陽市稅務局

　　融資互動 誠意幫扶

　　“稅企銀”融資互動推介會是蘇家屯區稅務局主辦的，這是助力中小微企業發展，切實服務納稅人的務實舉措。鋻於當前疫情形勢，該局提早預判，啟動線上召開的備用計劃，通過大數據和雲平臺，幫助銀企意向雙方成功對接，搭建起疫情時期的“稅橋”。

蘇家屯區稅務局線上召開“稅企銀”融資互動推介會 供圖 瀋陽市稅務局

　　該局在國資委金融辦的協助下與區內十家銀行達成合作意向。結合2022年稅收工作重點，該局將幫扶對象確定為製造業中小微企業，會前經過多輪溝通，幫助銀行制定了更有針對性的金融産品，為目標企業發展壯大提供資金支持。

　　“無感服務” 稅惠盡享

　　“第一稅務分局的服務真是便捷又暖心，不僅不用我們在疫情時期親自跑到辦稅服務廳，還在一天的時間內就幫我們辦理完了所有的退稅費和延緩繳納相關業務，便民辦稅的春風真的吹到家門口了！”遼寧天寶華瑞建材有限公司的財務負責人劉女士激動地説道。

　　為了保障企業在疫情防控期間能夠順利享受政策，減輕企業辦稅負擔，第一稅務分局踐行“無感服務”的全新工作理念，在掌握所有關鍵信息的前提下，直接為企業辦理業務，所需資料通過郵寄方式補齊。

　　退稅費和延緩繳納業務辦理完成後，遼寧天寶華瑞建材有限公司的財務負責人劉女士立刻打來電話：“相關的稅費已經順利退回到公司賬戶了，儘管受疫情影響較大，但我們的稅務辦理工作沒受任何影響，高效便捷，非常感謝第一稅務分局對我們企業的關心和幫助。”

　　瀋陽市稅務局將細化服務舉措，確保辦稅繳費服務不打折、稅費政策幫扶盡全力，讓沈城百姓感受到疫情“倒春寒”中的稅務暖意。（文 陳沫）