自11月1日瀋陽市熱源100%開栓供熱以來，瀋陽市、區房産局（住建局）、供熱管理部門和各供熱單位全力保障居民供熱。截至11月30日24時，瀋陽市共發生各類故障106起，同比下降31%，無較大設備設施故障發生。遼寧省12345平臺受理瀋陽市供熱訴求5137件，同比下降58.2%。

　　今冬以來，為保障供熱工作安全平穩，提高供熱運行和服務品質，瀋陽市房産局多次組織區、縣（市）房産局（住建局）、供熱管理部門負責人參加調度會，對瀋陽市供熱運行和服務工作進行安排部署，並根據氣溫變化情況及時下發調度令，確保用戶室溫達標。

　　瀋陽市、區供熱管理部門24小時監督供熱單位供熱運行參數情況，發現預警信息立即調度供熱單位進行整改，對存在供熱問題的供熱單位下發16期整改督辦單，限期解決存在的問題，同時加強對瀋陽市供熱單位儲煤情況的調度。

　　瀋陽市各供熱單位加強供熱組織運行，科學調整供熱參數，強化設備設施檢查，落實應急處理措施，確保供熱系統安全穩定運行。其中，瀋陽新天地供熱有限公司、瀋陽中能熱力有限公司、瀋陽綠環澄源熱力有限公司等供熱單位訴求率較低，服務標準和供熱品質較高，用戶的滿意度較高；遼寧新天地供暖工程有限公司、瀋陽沈海熱力供暖有限責任公司、瀋陽市巨能熱力供暖有限公司、瀋陽東泰新熱源發展有限責任公司收到的訴求較多。

　　近日，瀋陽氣溫持續偏低。為繼續做好供熱運行和服務工作，瀋陽市房産局要求各區、供熱單位密切關注、動態排查各類問題，確保問題整改到位；採取調配優質煤炭、提高供熱參數等措施，保證用戶的供熱品質；做好供熱訴求處理工作，對居民訴求主動回應、快速辦理；加強儲煤工作和環保工作。

　　接下來，瀋陽市、區供熱管理部門將進一步落實行業監管責任，加強供熱工作的組織、調度、監督和檢查，跟蹤檢查熱源廠和換熱站的運行情況，對供熱運行不穩定、訴求集中的單位將視情節採取約談、通報批評等措施，提高居民滿意度。（文 黃非）

　　附表：2022年11月份供熱訴求量排名錶

2022年11月份供熱訴求量排名錶 供圖 瀋陽市房産局