瀋陽市沈河生態環境分局:創新工作方法 打通服務群眾“最後一公里”
2024-01-05 16:28:16來源:中央廣電總臺國際在線編輯:王巍責編:尹紅燕

  為打造新時代生態環境保護的大格局,將群眾信訪投訴作為精準發現生態環境問題線索的“鑰匙”,認真解決涉及群眾切身利益的問題,近期,瀋陽市沈河生態環境分局創新工作方法,切實把環境信訪工作做到群眾的心坎上,打通服務群眾的“最後一公里”。

  以問題為導向,從源頭上解決信訪隱患

  沈河生態環境分局提高政治站位,聚焦職責定位,積極踐行“浦江經驗”“楓橋經驗”,堅持一手抓環境信訪矛盾化解,一手抓源頭治理工作,對群眾反映合理的問題,一次性給予答覆、辦結;對一時辦不到或不合理的要求,耐心細緻地做好群眾的解釋、説服工作,做到“事事有回音,件件有著落”。

  沈河區環境信訪問題的重點集中在油煙和噪聲擾民案件,且多數信訪問題發生於居民小區內。針對此類問題,沈河生態環境分局把群眾呼聲作為第一信號,把群眾需求作為第一選擇,把群眾滿意作為第一標準,帶著感情和責任推動解決群眾反映強烈、反映集中的突出問題。

  對待每一個環境信訪問題,執法人員都能第一時間深入現場調查處理,通過現場檢查發現問題,針對企業和居民雙方因矛盾産生的信訪問題,與企業負責人進行溝通,説明責任和義務,建議企業對擾民問題進行整改,通過溝通協調,最終完成整改,有效避免矛盾進一步提升。

  以技術為手段,著力解決重點區域環境問題

  為有效解決群眾反映的環境投訴信訪問題,沈河生態環境分局結合主題教育,多次深入轄區餐飲企業解決油煙和噪聲污染投訴問題,為群眾解答疑惑,了解他們的擔憂,努力從源頭從根本上解決環境投訴信訪問題。

  針對經過常規治理後容易反彈的油煙和噪聲擾民問題,沈河生態環境分局相關負責同志帶頭包案,挑重擔、解難題、破困局,聘請專家進行調研,宣傳講解先進的技術,建議擾民企業採用先進的治理方式,一次性投資到位,避免因治理技術不過關而造成的擾民問題反彈,從而反復投資整改的情況,既解決擾民問題又幫扶企業解決技術難題,從而化解一批信訪積案難案,充分發揮了示範引領作用。

  沈河生態環境分局以突出依法治污、科學治污、精準治污為宗旨,依託執法隊伍專項檢查等手段,構建多渠道、多層次、多角度的環境執法監管模式,有效提高沈河區環境違法問題發現率和處理率。經統計,2023年沈河區環境信訪問題比2022年同期下降25%。

  以人民群眾滿意為標準化解問題

  沈河生態環境分局健全完善環境信訪矛盾綜合化解機制,通過營商環境監督員等社會力量參與環境信訪工作,發揮黨的群眾工作優勢和思想政治工作優勢,把解決問題、法治宣傳、道德教化、思想疏導、人文關懷、幫扶解困等手段結合起來,努力找到化解環境信訪矛盾的最有效途徑和最佳方案,推動信訪群眾“案結”“心結”同步解。

  2023年,沈河生態環境執法大隊共收到群眾送來的錦旗6面、感謝信1封。

  2024年,沈河生態環境分局將繼續牢牢把握黨建引領的科學方法,全面加強環境信訪部門自身建設,不斷開創環境信訪工作新局面。以作風錘鍊彰顯為民擔當,樹立迎難而上、敢作敢為的擔當意識,強化馬上就辦、辦就辦好的責任意識,以實幹實績踐行宗旨、為民造福,不斷提升環境信訪工作整體水準,更好地維護群眾合法權益,促進社會和諧穩定。(文 王謂)

國際在線版權與信息産品內容銷售的聲明

1、“國際在線”由中國國際廣播電臺主辦。經中國國際廣播電臺授權,國廣國際在線網絡(北京)有限公司獨家負責“國際在線”網站的市場經營。

2、凡本網註明“來源:國際在線”的所有信息內容,未經書面授權,任何單位及個人不得轉載、摘編、複製或利用其他方式使用。

3、“國際在線”自有版權信息(包括但不限于“國際在線專稿”、“國際在線消息”、“國際在線XX消息”“國際在線報道”“國際在線XX報道”等信息內容,但明確標注為第三方版權的內容除外)均由國廣國際在線網絡(北京)有限公司統一管理和銷售。

已取得國廣國際在線網絡(北京)有限公司使用授權的被授權人,應嚴格在授權範圍內使用,不得超範圍使用,使用時應註明“來源:國際在線”。違反上述聲明者,本網將追究其相關法律責任。

任何未與國廣國際在線網絡(北京)有限公司簽訂相關協議或未取得授權書的公司、媒體、網站和個人均無權銷售、使用“國際在線”網站的自有版權信息産品。否則,國廣國際在線網絡(北京)有限公司將採取法律手段維護合法權益,因此産生的損失及為此所花費的全部費用(包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、公證費等)全部由侵權方承擔。

4、凡本網註明“來源:XXX(非國際在線)”的作品,均轉載自其它媒體,轉載目的在於傳遞更多信息,豐富網絡文化,此類稿件並不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。

5、如因作品內容、版權和其他問題需要與本網聯繫的,請在該事由發生之日起30日內進行。