1月18日，瀋陽市文旅局局長劉克斌在社交媒體賬號上發佈一條消息，“聽勸，瀋陽站站改回來啦！小夥伴們可以打卡啦。”不少網民留言：瀋陽真“聽勸”！

　　事件要從一位網民對劉克斌的留言説起。她稱自己去瀋陽網紅地點——地鐵“瀋陽站站”打卡，卻發現站牌已改成了“瀋陽站”，希望能改回原來“可愛風”的站名。

　　“聽勸”是瀋陽文旅持續性火爆背後的關鍵詞。遊客反饋沒地方寄存行李箱，瀋陽“馬上安排”；遊客説遼寧省博物館遊覽的人太多，休息座位不夠，瀋陽“立馬加量”；遊客希望瀋陽西塔特色街過年期間正常營業，瀋陽“抓緊協調”。

　　不止一次地“聽勸”，讓瀋陽文旅快速激發出大流量。剛剛過去的元旦假期，瀋陽累計接待國內遊客243.62萬人次，同比增長161.37%。

　　瀋陽旅遊的火，始於“聽勸”，卻不止“聽勸”。瀋陽正用真誠和熱情，讓人們因“聽勸”對這座城市産生的新鮮感，深化成一種持續性的內生動力。

　　“聽勸”在眼裏。瀋陽推陳出新，不斷打造獨特IP。1月18日晚，瀋陽老北市景區全新升級的“龍行龘龘，鳳舞九天”大秀再次上演。“我們一直在探索旅遊資源的可持續開發和創新。”老北市景區商業重構項目負責人張遠義説，“鳳凰飛天”火了，我們就對這個強IP項目繼續升級，突破技術瓶頸，讓30米長的實體巨龍“一飛沖天”。

　　“聽勸”在心底。瀋陽真誠待客，練好文旅服務“內功”。流量是把“雙刃劍”，如果沒有紮實“內功”，不免陷入“越熱涼得越快”的窘境。17日，瀋陽市皇姑區市場監督管理局公佈了14個“馬上辦”熱線電話，其中13個是市場監管所所長的手機號，一鍵直連“管事人”，24小時在崗為消費者“撐腰”，“事事有回應”“件件有著落”。

　　“聽勸”有底氣。瀋陽全城一心，釋放出熱情和善意：市民自發組織志願車隊，免費接送外地遊客；部分餐廳為外地遊客贈送免費特色菜；機場送毛巾、故宮送糖葫蘆……花樣頻出，主打“寵粉”。

　　“聽勸”不僅是一種態度，更是一種智慧。面對高峰客流，旅遊服務很難做到完美無缺，因此，這就需要地方文旅部門的正確態度不是視而不見、聽而不聞，而是廣開言路、博采眾議，展現不擺架子、不端著的服務姿態，將遊客當成“文旅體驗官”“問題監督者”，用真誠的態度解決“真問題”。

　　文旅“長紅”，絕不囿于幾篇筆記、幾則意見，而是要轉變城市管理思路，小到地鐵站的命名，大到城市公共規則的制定，都需要尊重民意。正如劉克斌所説：“只有把遊客放在手心裏，遊客才能把這座城市放在心坎上。”（記者 于也童 劉藝淳）