今年年初以來，瀋陽市于洪區深入開展“解民憂、紓民困、暖民心”行動，以“真心、誠心、初心”為主線，從人民群眾、經營主體關心關切的問題著手，解決群眾所盼所求，挑起為民服務之擔，架起溝通連心之橋，不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

　　懷揣“真心”，以腳步丈量民情

社區工作人員到居民家走訪 供圖 于洪區委宣傳部

　　于洪區通過領導班子帶頭走訪，開展“民情直達車”行動，推動機關幹部走進村屯、社區、黨群服務陣地、企業園區，廣察民情、廣聽民意、廣集民智。截至目前，于洪區累計開展調研318次，其中現場研究解決問題81次，聯動會商解決問題27次。

　　于洪區堅持“人員相熟、地緣相近”的原則，在不打破原有網格組織架構基礎上，在城市社區以居住鄰近的100戶左右居民，在農村以居住鄰近的50戶村民為標準，設置“鄰裡”架構，從轄區內榮譽點長、黨員中心戶、退役軍人、樂於奉獻且責任心強的志願者中確定“鄰長”人選，進一步延伸網格化管理服務觸角，通過“鄰長”排查梳理問題77個，充分發揮居民自治共管的作用。

　　立足“誠心”，以實效紓解民困

　　針對“網格員”和“鄰長”走訪中發現的簡單訴求，于洪區推出限時辦理制度，實現一般事項網格快速結、聯辦事項網格流轉辦。針對複雜共性問題，通過“網格吹哨、部門報道”等機制，整合多元力量資源，及時對接處理。如針對群眾反映的停車難問題，于洪區城建局聯合區城管局、永安建設公司等對區內停車場進行升級改造，目前4個停車場擴容216個停泊位已投入使用。

　　此外，于洪區堅持“當下改”和“長久立”相結合，深化街道“大工委”、社區“大黨委”建設，持續強化黨建聯席會議制度，定期組織召開聯席會議，分析群眾反映的熱點、焦點、難點問題，切實發現問題、提煉經驗、拿出對策。如針對非物業小區掃保品質不達標，垃圾收集設施缺失、垃圾清運不及時的問題，于洪區城管局出臺《于洪區非物業小區作業制度》，從源頭上解決問題，實現從“解決一個問題”向“解決一類問題”轉變。

　　秉承“初心”，以實幹溫暖民心

社區工作人員為群眾解決難題 供圖 于洪區委宣傳部

　　于洪區通過社區（村）開展的“有事您説話”活動，深入踐行“與鄰為善、以鄰為伴”理念，把服務群眾作為出發點和落腳點，完善“一老一小”服務。針對老年人群體，推進陵西街道龍逸社區健康瀋陽體檢醫療機構建設；針對幼兒群體，開設“小蝸牛寶寶屋”，提供語言、運動、藝術、健康等課程；針對新業態、新就業群體，依託“于快小哥”愛心驛站，為外賣小哥、網約車司機提供歇腳休息、納涼取暖等暖心服務，讓群眾在家門口就能享受到黨性教育、政務辦事、文化體育、教育衛生、養老助老等多種服務。

　　同時，于洪區調動社區（村）能人、“報道黨員”，積極參與社區（村）治理，通過搭建平臺，把“有生力量”請出來，盤活社區（村）資源，為居民提供貼心服務，打通基層治理“鄰距離”。迎賓路街道和諧社區居民反映，在家門口找到合適工作的渠道少，于洪區人社局走訪調研，深入了解群眾就業需求以及轄區內企業、商戶用工需求，優化升級“舒心就業580”平臺，將就業、創業、人才、培訓、維權等工作納入平台中，讓群眾能在家門口實現舒心就業。（文 祝洪美）