為進一步優化政務服務，提升行政效能，近期，大連市普蘭店區數據局針對企業和群眾辦事多元化、個性化、便捷化的服務需求，以企業和群眾高效辦成一件事為核心，不斷創新服務模式，推動線上線下深度融合，打造政務服務新生態。

　　精準回應訴求，讓政務服務更精細。普蘭店區數據局對政務服務事項進行全面梳理，對辦事流程進行深度優化，進一步縮短辦事週期，提高辦事效率。截至目前，梳理上線1148項政務服務事項，精準識別並整合132個高頻服務事項，形成65個清晰明瞭的“一件事”清單。同時推行“5+2”工作制，16個政務服務部門53個高頻事項週末可預約辦理。

　　推進窗口優化，讓政務服務更高效。普蘭店區數據局出臺相關實施方案，按照“前臺統一收件、後臺分類審批、統一窗口出件”的服務模式，推進綜合窗口改革，打破部門界限，在區政務服務中心設置4個綜合諮詢窗口、4個綜合收件窗口、1個綜合出件窗口，將區教育局、交通運輸局、自然資源局等部門473項政務服務事項納入綜合窗口受理，變“多窗跑”為“一窗辦”。

　　強化監督考核，讓政務服務更規範。普蘭店區數據局強化責任落實，通過“蓮城e廉碼”營商環境監督平臺、“怎麼行”（辦不成事反映）窗口建立投訴機制，更全面地了解群眾辦事體驗，通過“好差評”評價系統，對群眾的評價進行及時反饋，不斷提升政務服務水準，今年以來共評價2815件，滿意率100%。

　　創新服務模式，讓政務服務更便捷。普蘭店區數據局組織供電、自來水、燃氣公司以及移動、聯通、電信等服務單位開展“水電氣訊”聯合報裝工作，組建“水電氣訊”協同報裝專項小組，在政務服務中心設立服務專窗，採用窗口收件、後臺流轉、全程代辦模式，實現“一表申請、一窗受理、一份材料、一次踏勘”，從“分頭辦”向“高效率一次辦”轉變，實現跑動次數減少90%以上。

　　下一步，普蘭店區數據局將持續創新服務模式，不斷探索和實踐更多便民利民新舉措，全力助推“高效辦成一件事”走深走實，切實增強企業和群眾辦事滿意度、獲得感。（文 楊連蘭）