“以前來辦事要排隊諮詢，現在有了AI助手，輸入問題就能立刻得到答案，還能自動生成申報材料，特別方便。”近日，正在大連市普蘭店區政務服務中心辦理業務的市民劉先生高興地説。
在普蘭店區政務服務中心，市民只需簡單輸入問題，“優普AI助手”就能夠為市民提供智慧諮詢服務，實現高頻事項秒級響應，大大縮短了業務辦理時間，為市民帶來個性化便民服務新體驗。
“優普AI助手”是“優普辦”營商環境品牌近日新增的一項服務內容，是集成政策庫、辦事指南等1000+條知識于一體的“智慧設備”，為辦事群眾提供直觀指引、高效申報、智慧應答,進一步簡化辦事流程，減少群眾跑腿次數，極大地提升了政務便捷性與高效性。自2020年普蘭店區打造“優普辦”營商環境品牌起，從“優普”重大項目幫辦代辦、“優普”便民服務站，到“優普”政務服務幫辦代辦、“優普碼”，再到如今的“優普AI助手”，“優普辦”不斷刷新著企業群眾的辦事體驗，“優普辦”營商品牌也被收錄為2023年遼寧省政務服務效能提升典型案例。
近年來，普蘭店區在打造以“優普辦”為核心的營商品牌上持續用力，深化“優普”營商環境品牌內容，營商環境提升取得積極成效。“優普辦”助力政務服務效率大幅提升，區政務服務中心實現一站式進駐，進駐24個部門、746個事項；883個事項可“不見面辦”，234個事項能“一次辦”，71個政務服務事項可“掌上辦”，110個政務服務事項材料“零提交”；組建“1+3+N”幫辦代辦服務體系，為10個項目提供幫辦代辦服務，滿意率達100%；“優普碼”助力服務企業更加精準有效，連續3年開展“走企業、送服務、解難題、促發展”專項行動，累計走訪2.1萬餘次，解決問題739件；在全域建設189個“優普辦”便民服務站，將涉及市場、低保、就業、退役軍人服務等136項便民事項下放到“優普辦”便民服務站，構建“一刻鐘政務服務圈”，讓群眾辦事更方便。
下一步，普蘭店區將持續秉持“法治是最好的營商環境”這一理念，圍繞打造“優普”品牌持續發力，深化法治環境改革，開展“陽光執法”活動，規範執法行為，實現“法治優普”，持續形成優化普蘭店營商環境合力。（文 楊連蘭）
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