為深入推進基層社會治理現代化，提升矛盾糾紛化解效能，6月30日，大連市普蘭店區社會治安綜合治理中心正式成立，標誌著普蘭店區社會治理工作邁向新臺階。

　　社會治安綜合治理中心整合多部門資源，打造“一站式”矛盾糾紛化解與公共服務平臺，為群眾提供便捷、高效、專業的服務。

　　“超市式”服務模式，矛盾化解與法律諮詢兼具。普蘭店區綜治中心位於古城路105號，以“一站式解決群眾訴求”為核心定位，針對鄰裡糾紛、家庭矛盾、勞動爭議、合同糾紛等各類矛盾，由公安、法院、檢察院、司法局等部門現場駐點，為群眾提供離婚財産分割、工傷賠償、合同糾紛等法律問題的免費專業解答，為群眾降低維權成本，努力實現小事當場化解、瑣事高效處理。群眾進門通過導引臺的服務，按問題類型分流至對應窗口，簡單事項即時辦結，複雜糾紛依“調解-仲裁-訴訟”法治化路徑分層處理，確保全程依法依規、程式透明。

　　便民設施完善，細節之處盡顯服務溫度。中心立足群眾實際需求，完善多元化便民配套設施。配備直飲水機及一次性紙杯，可供群眾辦事間隙隨時取用熱水、溫水；配備無障礙通道、無障礙衛生間，保障特殊群體通行便利；設置獨立母嬰室滿足哺乳、換尿布等需求，營造私密舒適環境；開闢兒童活動區域，以積木桌等設施解決帶娃群眾辦事時的看護難題；設立普法宣傳角，陳列法律手冊、案例彙編等資料，供群眾等候時免費取閱，提升法治意識；配有心靈驛站，心理諮詢師定期駐點，傾聽群眾工作、生活中的煩惱，並給予專業的建議。

　　多部門協同發力，構建高效治理網絡。按照有關要求，中心構建“常駐+輪駐+隨駐”的工作方式。公安、法院、檢察院、司法局、信訪局、人社局每日固定駐點，確保基礎法律服務與矛盾調處常態化；住建、教育、民政等多個部門按週期輪換進駐，針對性解決行業領域糾紛；工會、團委、婦聯等群團組織“隨叫隨駐”，提供個性化幫扶服務。輪駐單位值班表通過大廳公告欄與電話諮詢同步公示，避免群眾空跑。

　　接下來，普蘭店區社會治安綜合治理中心將秉承“解民憂、暖民心”的宗旨，著力打造群眾“家門口的解憂站”，推動轄區社會治理從“分散式處理”向“集約化服務”轉型。同時，各街道綜治中心也將進一步整合好解紛資源力量，積極開展矛盾糾紛預防化解工作，並與區綜治中心實現聯動，持續提升綜合治理精細化、智慧化水準，為構建共建共治共享的社會治理新格局奠定堅實基礎。（文 楊連蘭）