12月23日，遼寧省迎來大範圍強降雪天氣，多地道路積雪結冰，交通事故頻發。在這片銀裝素裹的天地間，一抹抹亮眼的“平安橙”頂風冒雪，穿梭于城市與鄉村之間，成為寒冷冬日溫暖的風景。

　　雙劍合璧，高效協同的瀋陽速度

　　在瀋陽市區，理賠員孫善星與重案理賠員佟志剛組成“特攻小隊”，面對雪中的重大事故，創新採用“小案重案同步處理”模式，極大縮短了客戶在嚴寒中的等待時間。這種超越常規的服務方式，讓遭遇事故的車主在慌亂中感受到了專業與溫度。

理賠員幫助推車

　　理賠員于鵬的故事更顯平安人的擔當。他在趕赴現場途中，發現一輛非平安承保的比亞迪轎車因路面濕滑側滑陷入泥中，沒有絲毫猶豫立即下車施以援手。當車輛成功脫困，車主得知這位熱心人竟是平安理賠員時，由衷感嘆：“沒想到不是你們的客戶，你們也這麼熱心幫助！”

　　暖心推車，鞍山斜坡上的橙色力量

　　鞍山地區暴雪導致路面嚴重結冰，理賠員解明君在趕赴現場途中，目睹一輛汽車在陡坡上輪胎空轉、進退兩難。他立即停車，冒著寒風俯身幫助推車。經過數次嘗試，車輛終於成功脫困。這一幕被路過的市民拍下，在社交平臺上獲得大量點讚，有網友留言：“這抹橙色，是今天鞍山最暖的顏色。”

市民拍下理賠員幫助司機推車

　　細節見真情，多地服務顯擔當

　　在本溪，理賠員王濤路遇一位焦急招手的車主，原來其車輛因嚴寒無法啟動，而車主並非平安客戶。王濤毫不猶豫拿出接電線，幫助車輛成功啟動。車主感慨道：“就憑這個服務，明年我一定選擇平安！”

理賠員通過接電線幫助雪中車輛成功啟動

　　在盤錦，理賠員劉海利不僅快速處理理賠事宜，更主動協助客戶排查車輛故障，幫助客戶脫離困境。

　　遼陽的理賠服務則展現了平安人的細心週到。理賠員黃科齊在處理完人傷案件後，發現客戶車輛因缺少玻璃水導致視線不清，他主動為客戶添加防凍玻璃水，消除了安全隱患。而理賠員孫榮增在案件處理後，幫助客戶將打滑車輛推離冰雪路面，避免二次事故發生。

　　​12月23日當天，平安産險遼寧分公司共派出查勘理賠人員200余名，處理雪中相關案件2000多起，提供非事故救援服務百餘次。這些數字背後，是一個個在風雪中堅守的身影，是一顆顆為客戶著想的赤誠之心。“風雪再大，服務不停。”這不僅是口號，更是遼寧平安理賠人員用行動踐行的承諾。那一抹抹穿梭在風雪中的“平安橙”，正用他們的專業與熱忱，溫暖著這個冬天，守護著遼寧大地的出行平安。（文 楊岩）