“從材料準備到審批完成，全程都有專人指導，比家人還貼心。”近日，成功取得辦學許可的李女士對大連市普蘭店區審批服務讚不絕口。此前，李女士在申請校外培訓機構審批時，因歷史遺留問題和對政策不熟悉屢屢碰壁，得知這一情況後，工作人員主動靠前服務，梳理問題癥結、手把手指導補材料，最終助其順利獲批。

　　這是普蘭店區“陽光審批”改革成效的生動縮影。自今年年初推進“陽光審批”工作以來，普蘭店區以“陽光曬權、陽光五減、陽光服務、陽光監督”為抓手，系統優化政務服務生態，讓權力在陽光下運行，讓服務在細節中升溫。

　　陽光曬權：構建政務公開立體網絡。普蘭店區通過“線上+線下”雙渠道織密公開網格，線上動態更新3300余件次辦事指南、13次《辦事不找關係指南》，線下實現三級場所紙質指南全覆蓋。建立“同源發佈+同步更新”機制，保障信息公開的即時性與精準性。

　　陽光五減：驅動審批流程再造攻堅。普蘭店區聚焦“減材料、減環節、減時限、減費用、減風險”協同發力。落實告知承諾制，134項事項實現“承諾即辦”；“一件事”改革擴圍至68項，實現“前臺一窗受理、後臺集成聯辦”；建立高頻事項批量受理機制，全區各類行政許可事項承諾時限均較法定時限壓縮60%；35項區級仲介服務“掃碼即查”，設立“蓮城e廉碼”暢通投訴渠道，審批效率與風險防控同步升級。

　　陽光服務：全週期陪伴提升群眾滿意度，普蘭店區在政務服務中心開設營商服務專區，新增3項免申即享事項；幫辦代辦清單拓展至118項，覆蓋企業開辦、工程報建等高頻領域，區、街道、社區（村）三級幫辦隊伍實現就近幫辦。開展“走流程”體驗活動120次，解決系統對接不暢等堵點36個；舉辦政務服務技能大賽，百餘名工作人員以賽促練，服務效能顯著提升。

　　陽光監督：閉環管理築牢廉潔防線。普蘭店區強化流程、服務、公平三項監督，建立超期件預警監督機制，實現審批事項“零超期”；全面落實“好差評”機制，實現線下幫辦代辦“一次一評”、線上辦件“一事一評”，差評整改辦結率100%；公開審核準則、申請條件和監督投訴方式，除法律法規明確規定的特殊情形外，同類政務服務事項均嚴格按照統一標準辦理。建立差評投訴問題閉環整改機制，實名差評回訪率100%，形成“發現問題-立行立改-跟蹤反饋-常態預防”的長效監督鏈條，保障權力運行規範透明。

　　下一步，普蘭店區將繼續深化審批流程再造，拓展“一件事一次辦”覆蓋範圍，完善全週期監督機制，讓陽光照亮政務服務全流程，為區域經濟社會高品質發展注入更加強勁的動力。（普蘭店區委宣傳部）