“2025年，全省公安110共接報警情770余萬起，違法犯罪警情降幅9.07%，化解矛盾糾紛59.9萬餘起，妥善處置涉企警情1000余起，找回失蹤人員2.3萬餘人，其中救助老人、幼童、精神障礙患者等1.6萬餘名……”1月9日，在遼寧省公安廳召開的新聞發佈會上，省公安廳情指中心主任王軍介紹了全省公安機關110工作有關情況。

新聞發佈會現場  攝影 金岡

　　王軍介紹，1996年遼寧省全面啟動公安110報警服務台建設，2010年建成使用全省統一、“三台合一”的110接處警系統。多年來，遼寧公安110始終堅守“人民公安為人民”的初心，實現了從“耳聽手寫”單一接報警，到“集快速打擊犯罪、及時應急處突、高效服務民生、全力護航營商于一體”的跨越式發展。

　　2025年，全省公安110共接報警情770余萬起，高效處置非警務緊急事項26.9萬餘件，緊急救助群眾3573人，協同12345政務服務便民熱線處理群眾訴求11.6萬餘起。遼寧公安110以專業高效的服務贏得社會各界的廣泛認可，以實際行動交上了一份沉甸甸的平安答卷，110已成為守護遼寧平安的閃亮名片。

　　2026年，遼寧公安110將持續深化改革創新、強化科技賦能、提升應急能力，特別是進一步錨定規範立根基，完善全流程、規範化體系，持續推動系統迭代升級；進一步聚焦專業強本領，緊扣核心職能，常態化開展實戰演練，不斷夯實專業基礎；進一步深化扁平提效能，完善警務指揮制度機制，優化指揮流程；進一步智慧賦能強支撐，打造智慧警務體系，實現警力調度更科學、處置流程更完善。

       遼寧公安將重點推進全力護航營商環境、持續優化便民服務、深化數智警務建設、全面提升隊伍能力等四方面工作。完善涉企警情快速響應、跟蹤盯辦、閉環反饋機制，規範處置標準，以優質服務助力企業發展。聚焦群眾急難愁盼問題，推行“碼上報案”，深化110報警服務台與12345政務服務便民熱線對接，提升矛盾糾紛、走失求助、緊急救援等民生警情處置效能。加快建設智慧110，創新“人工智能+接處警”模式，推動警務工作從“經驗驅動”向“數據驅動”轉型，深化警務指揮智慧應用。堅持政治建警，常態化開展練兵比武，積極開展多警種聯合演練，強化快速響應、聯合指揮與協同處置能力，努力鍛造一支政治堅定、業務精湛、作風過硬、紀律嚴明的110接處警鐵軍。

　　王軍表示，遼寧公安110走過30載春秋，遼寧公安隊伍正以忠誠為魂、以創新為徑、以民生為本、以科技為翼，日夜堅守在接警臺前，衝鋒在服務民生、護衛安寧的第一線。（文 金岡）