在瀋陽市兩會期間，瀋陽市人大代表邊春陽聚焦司法為民“最後一公里”痛點，提出“優化訴訟服務聯絡機制，切實解決‘聯繫法官難’問題”的建議，旨在暢通訴訟當事人與案件承辦法官的溝通渠道，提升司法服務質效與群眾滿意度，助力打造法治化營商環境。

瀋陽市人大代表邊春陽 受訪者本人供圖

　　邊春陽表示，在司法服務實踐中，“聯繫法官難”成為群眾反映集中的突出問題。為破解這一難題，邊春陽從機制建設與配套保障兩方面提出具體建議。在機制建設上，需實體化運行“訴訟服務聯絡窗口”，打造信息交換樞紐。在市、區兩級法院的訴訟服務中心，設立專門的“法官聯絡窗口”或升級現有信訪接待窗口功能，配備專職工作人員，該窗口統一負責接收當事人需轉交法官的書面材料、書面留言，接收後當場出具格式化的《材料接收單》或《信息轉遞回執》，回執中清晰標注接收時間、接收人及查詢編號，確保訴求可追溯。同時建立嚴格的內部轉交與督辦流程，窗口接收材料與留言後，遵循“當日或下一個工作日內轉交”的原則，通過法院內部辦案系統或紙質表單將相關信息轉交至對應審判團隊的法官助理，並同步記錄轉交時間，審判團隊需在規定時限內對當事人留言作出程式性響應，確保訴求“件件有回音”。

　　在配套保障方面，邊春陽建議加強訴訟指引與法官保護，規範溝通秩序。製作生動清晰、通俗易懂的訴訟指引材料，明確告知當事人不同事項的對接人員、訴求傳遞的具體流程以及響應時限等信息，幫助當事人建立合理溝通預期。同時在暢通溝通渠道的基礎上，明確“聯繫法官”的邊界，所有聯絡需通過法院官方渠道進行，對非工作時間、非工作事項的聯絡行為進行規範，保障審判工作有序開展。（文 楊薇）