近日，瀋陽市蘇家屯生態環境分局接到居民反映，某熱力供暖企業的各類問題嚴重影響日常生活：夜間裝卸煤炭的噪音徹夜不休，老舊設備運行的聲響時刻干擾，露天儲煤還産生大量揚塵，開窗通風都成了奢望，居民的正常生活節奏被徹底打亂。

　　接到居民訴求後，蘇家屯生態環境分局第一時間響應，迅速開展現場核查工作。執法人員多次赴企業現場實地檢測、走訪摸排，精準鎖定了問題根源：企業集中儲煤階段，夜間裝卸運輸作業噪音超標，老舊排風機運行噪聲未達標，露天存煤及粗放作業方式産生大量揚塵，且配套的抑塵設施簡陋、使用效率低，三大問題直接導致居民集中投訴。

　　面對問題，蘇家屯生態環境分局堅持執法有力度，幫扶有溫度的原則，打出剛柔並濟的治理“組合拳”。一方面，針對企業露天儲煤違反大氣污染防治法的違法行為依法立案查處，以嚴格執法彰顯生態環境監管的剛性，讓企業認識到環保合規的底線不可觸碰。另一方面，考慮到熱力企業供暖保障的民生屬性，分局並非簡單“一罰了之”，而是安排專業人員一對一指導企業整改：協助優化裝卸、作業時段，避開居民休息時間，降低作業強度減少噪音；指導企業升級改造儲煤設施，規範儲煤流程，更換高效抑塵設備，在保障企業正常儲煤、不影響後續供暖保障的前提下，最大限度減少對周邊居民的影響。

　　為了讓居民及時了解整改進度，讓企業聽到群眾訴求，蘇家屯生態環境分局搭建起多元溝通的橋梁，推動構建共治格局。專人全程對接居民，定期反饋案件辦理情況和企業整改進度，讓居民的疑問有回應、訴求有著落；同時組織企業、小區物業、居民代表面對面座談，企業當場就擾民問題向居民致歉，並公佈詳細的整改方案和完成時限，雙方坦誠交流，有效化解了矛盾，增進了彼此的理解與信任。

　　經過一系列整改措施落地，熱力企業的噪音、揚塵問題得到根本性解決：夜間噪音降至國家標準以下，露天儲煤實現封閉化管理，抑塵設施高效運行，小區恢復了安靜、整潔的居住環境。居民們表示，困擾許久的問題得到解決，生活品質大幅提升，對分局的處理結果十分滿意；企業也在整改中實現了環保合規升級，走上綠色健康發展的道路，真正實現了生態保護、民生保障與企業發展的三方共贏。

　　下一步，蘇家屯生態環境分局將持續聚焦群眾身邊的生態環境問題，不斷優化執法方式，堅持剛柔並濟、法理相融，在嚴格監管的同時做好企業幫扶，切實解決群眾急難愁盼的環境問題，持續提升環境治理效能，用實際行動守護轄區的生態環境，為居民打造更宜居的生活家園。（文 王磊）