為傳承尊老敬老傳統美德，踐行“人民電業為人民”的服務宗旨，4月15日，國家電網遼寧省電力有限公司本溪供電公司（以下簡稱“國網本溪供電公司”）開展常態化敬老慰問服務暨社企共建關愛老人志願服務活動，聚焦轄區老年群體需求，用專業電力服務與暖心陪伴，為老人送去生活關懷與溫暖。

國網本溪供電公司開展常態化敬老慰問服務

　　近年來，國網本溪供電公司以社企共建為核心載體，主動打破企業與社區之間的服務壁壘，將敬老愛老服務從企業內部延伸至全域社區，推動服務模式從臨時性慰問向常態化、標準化、精準化轉變，全力打造有溫度、有實效、有口碑的民生服務品牌。

　　國網本溪供電公司在112個社區建立長效穩定的共建聯絡機制，聯合開展便民服務、文化活動、健康關懷、用電安全宣傳等多元共建項目，讓優質服務直達居民家門口。依託248個行銷服務網格精準對接213個社區，全面覆蓋1500名服務對象，構建“行銷網格員+志願者”雙向協同服務體系，明確網格員負責需求收集、信息對接、日常聯絡，志願者負責上門服務、事務代辦、陪伴關懷，創新形成“青助老”愛心接力模式，讓青年力量成為服務老年群體的中堅力量。

　　為全面提升服務精準度與實效性，國網本溪供電公司全面摸排轄區老年群體服務需求，建立“一人一檔”動態信息庫，實行分級分類精細化管理，嚴格執行“每週關注、每月聯繫、每季探訪”閉環服務機制，精準聚焦12名重點服務對象，建立需求響應臺賬，確保群眾訴求第一時間受理、第一時間處置、第一時間反饋。同時精選24名志願者，採用“2名志願者+1名網格員”固定組隊模式，統一執行“敲暖心門、問貼心好、查用電安全、聊家常話、辦實在事”五項服務標準，同步開展居家用電隱患排查、線路檢修、社保醫保代辦、費用繳納、陪同就醫、聯動社區義診、節日團圓慰問等全方位服務。

　　通過社企共建深度發力，國網本溪供電公司將單一的慰問服務升級為覆蓋生活照料、安全保障、健康服務、精神關懷的全方位服務體系，切實把國企服務融入基層治理、惠及民生實事。十九載初心堅守，全方位服務落地，國網本溪供電公司以社企共建凝聚服務合力，以暖心服務守護桑榆晚景，用實幹擔當築牢老年群體幸福生活保障，以實實在在的服務成效贏得山城百姓的廣泛認可與讚譽。（文 李悅 張馨圓 圖 李悅）