4月28日，遼寧省政府新聞辦召開新聞發佈會，遼寧電信副總經理陳仁波介紹了公司在企業服務方面的工作情況，解讀便民、便企及數字化賦能舉措，彰顯國資央企助力遼寧振興、優化營商環境的擔當。
新聞發佈會現場 攝影 史國魁
陳仁波表示，“愛心翼站”是全國性公益服務品牌，遼寧電信自2021年啟動建設以來，已實現全省98家營業廳全覆蓋。該站點重點服務老年人、戶外工作者等群體，常態化提供六項基礎服務，五年累計舉辦愛心活動超2000場。2026年，公司開展“愛心助老數字技能提升”專項行動，手把手教老年人實用數字技能及防騙技巧，助力其跨越“數字鴻溝”。
同時，遼寧電信升級“智惠暖心服務”，將人工智能融入服務全流程，10000號“AI+人工”、公眾號“數字人”、APP遠程櫃檯等多渠道，為用戶提供便捷服務，提升用戶獲得感。
聚焦中小企業數字化轉型需求，遼寧電信推出線上速辦、試點引領、服務惠企、上門快辦四大舉措。線上開通10009政企專線等入口，實現企業業務足不出戶辦理；入圍4個國家級試點城市服務商，打造35個行業標杆案例，依託智算中心提供算力支持；年內計劃開展300場服務進企業活動，免費提供網絡檢測等服務，降低企業轉型成本；組建千余名智企工程師隊伍，提供7×24小時上門服務，打通服務“最後一公里”。
陳仁波表示，遼寧電信將持續深化服務升級，發揮新一代信息通信技術優勢，完善服務體系，加強政企協同，切實為群眾辦實事、為企業賦能，助力遼寧全面振興新突破，提升用戶和企業的獲得感、幸福感、安全感。（文 曾美漫）
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