在遼寧省第二十個“政務公開日”到來之際，遼寧省藥監局圍繞“深入推進政策公開，大力優化營商環境，推動高品質發展”主題，把政務公開的展板搬進企業車間，把企業代表請進機關大樓，以一場“走出去、請進來”的雙向奔赴，開展了一系列以公開促落實、促規範、促服務的實踐活動，讓陽光政務可見、可感、可及。

　　政策直通：在生産一線“圍桌解題”

　　5月14日，結合“包保惠企優環境，服務上門解難題”領導幹部進企業專項行動，由省藥監局分管領導帶隊，組織“政策直通車”開進瀋陽海思科制藥有限公司的生産一線。

　　省藥監局業務骨幹組成的“問題解決團”與企業工程師們圍桌而坐，拉開了“政策直通車”的序幕：“有問題儘管説，我們能做的當場敲定；定不了的，把問題帶回去，肯定給你們一個回音。”這番坦誠務實的表態，讓現場交流氛圍瞬間升溫。

“問題解決團”現場解決問題 攝影 金岡

　　企業工程師們將積攢多時的創新藥新建車間審批、臨床試驗協調等訴求和盤托出。“問題解決團”邊聽邊記，對於能現場拍板的問題，當即連線業務處室明確辦理路徑；對於需協調上級部門的訴求，當場指定專人跟進對接。

　　過去，往往是企業遇到難題上門求服務，如今，監管部門主動把政策和服務送上門，變“單向車道”為“雙向奔赴”。

“問題解決團”在生産一線了解訴求 攝影 金岡

　　政務公開日：沉浸式體驗改革實效

　　近年來，省藥監局持續落實“放管服”改革要求，省本級政務服務從“線下跑”全面轉向“網上辦”，61項省本級政務服務事項實現“一次不用跑”。省藥監局本著精益求精的理念，繼續推動審批材料做減法、辦理效率做加法，逐步拓展更多便企場景。

　　為了讓企業直觀透明地感受到改革成果，5月15日，省藥監局舉辦“政務公開日”活動，十多家醫藥企業的代表作為“政務服務體驗員”走進機關，沉浸式體驗政務運轉流程。

　　在活動現場，方大集團東北制藥産品助理劉廣波受邀成為體驗者，她以辦事人員身份登錄系統演示省藥監局近期推出的網上申報新功能。過去需準備繁雜材料上傳網頁、填報大量表格，如今通過數字共享核驗即可“免證辦”，並一鍵填充申報內容；過去需守在電腦前申報的業務，現在掏出手機就能“掌上隨時辦”。體驗員們紛紛上手實操，繁複的申報流程僅需簡易操作便可一鍵辦結。

　　為讓企業代表體驗到“前端”的簡便、看清“後端”運轉，活動特別安排了審批全流程實景演示。省藥監局工作人員現場選取一項高頻申請事項，實地展示其從受理、審批到制證、送達的過程。“以前辦業務耗時又費力，現在不僅申報過程簡單，而且審批流轉快得出乎意料，真正讓我們企業感受到了什麼是高效！”劉廣波感慨道。

“政務服務體驗員”座談會 攝影 金岡

　　體驗員座談會：開門納諫聽真言

　　在便企場景演示後，省藥監局緊接著召開了“政務服務體驗員座談會”，全面敞開溝通大門。座談會將問題徵集的網撒向政務服務、監管執法、政策落實等全領域，對接部門覆蓋全局各業務處室。

　　在交流環節，監管人員不避諱問題，詳細記錄企業的真實體驗與發展訴求，現場回應疑難雜症。會上收集的“難點”和“槽點”，當場就被轉化為“整改清單”。省藥監局分管局領導當即要求，能立即整改的即刻到位，需統籌研究的明確時間表，定期向企業反饋整改進展。

　　此次開門納諫，不僅是為了聽一聽企業的牢騷與心聲，更是為了精準收集意見建議，靶向破解辦事梗阻，真正實現納諫于言、整改于行。

　　當前，醫藥産業已被納入省委、省政府重點産業集群，亟待政企雙方共同守護、攜手推進。省藥監局將持續深化政務公開，優化營商環境，全力推動監管更精準、服務更高效、群眾更滿意。（文 金岡）