近日，大連市公安局普蘭店分局太平派出所聯合分局治安大隊，為轄區高齡行動不便老人上門辦理身份證，切實解決特殊群眾辦證難題，讓公安便民服務直達群眾身邊。
轄區90歲高齡老人高某長期居家無法外出，遲遲未能辦理或更換身份證，導致日常就醫、各類民生業務辦理受阻，家屬為此向公安機關求助。接到求助後，太平派出所民警郭雲飛第一時間核實老人情況，迅速對接分局治安大隊民警范鄴文。針對老人的特殊情況，警方立即開啟便民綠色通道，特事特辦，優先安排上門辦證服務。
治安大隊民警范鄴文、輔警劉美旭提前調試移動採集設備、梳理辦證流程、敲定服務時間，上門為老人提供專屬辦證服務。辦證過程中，考慮老人身體虛弱、久坐易疲憊的情況，民輔警提前調好拍攝光線與角度，耐心指導老人進行指紋錄入，規範完成各項辦證工序。同時，民警詳細向老人及家屬講解辦證進度、出證週期、領證方式，逐一解答群眾疑問，徹底打消群眾顧慮。溫情貼心、高效務實的服務，獲得老人及家屬的高度認可，“太感謝你們了！我們出門辦事不方便，沒想到民警專門上門幫忙辦證，真是幫了我們一個大忙！”
此次所隊聯動上門辦證，是普蘭店公安為民服務的生動縮影。今年以來，普蘭店公安持續優化政務服務，常態化推出上門辦證、送證上門、延時服務、綠色通道等暖心舉措，推行週末、節假日7×24小時延時服務，累計辦理各類業務13900余件。其中，為行動不便的群眾上門辦證98件、上門送證39件，依託線上渠道為境外居住群眾遠程辦理身份證63件，開設中高考考生專屬綠色通道、加急辦理證件71件，通過愛心幫辦代辦機制協助群眾辦理業務354件。一系列便民舉措切實為群眾減負解憂，收穫廣泛好評，窗口服務滿意度持續保持高位。（文 普蘭店區委宣傳部）
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