近日，大連市普蘭店區住建局聯合屬地街道、社區及禦景灣小區物業組建專項整治工作組，對該小區長期以來存在的車輛管理機制滯後、人車通行無序、車位供給不足、外來車輛管控缺位等問題進行專項整治。

　　禦景灣小區住戶約8000戶，日常車流大，原有停車管理體系存在明顯短板，業主對車輛停放秩序混亂問題投訴率居高不下。為徹底根治亂象、化解民生痛點，工作組堅持“硬體升級、管理優化、資源擴容”三位一體，全面肅清小區停車亂象。通過引導物業新增智慧車牌自動識別系統，實現自有車庫業主車輛無感快速通行，外來車輛分類管控；外來車輛限時停放30分鐘，如超時將進行口頭警告、限期禁入等階梯式懲戒。工作組還積極整合周邊資源，規範建設1000余個公共停車位，有效緩解小區及周邊停車供需失衡問題，從根源上減少亂停亂放誘因。同時，工作組還集中開展道路維修、監控更新、設施更換、屋面修繕、道閘升級等工程，快速改善小區整體面貌。

　　普蘭店區堅持“辦一件事、解一類事”的治理思路，以禦景灣小區個案問題剖析共性短板，通過多輪實地調研、座談研判、問題復盤，精準梳理大型小區停車治理的普遍性問題，將該小區成熟可複製、可推廣的標準化整治模式，向萬科海港城、海灣新城、金普廣場等轄區同類問題小區推廣落地。經過集中整治，各小區環境衛生面貌顯著改善，物業服務規範化水準穩步提升，12345熱線物業相關投訴量得到有效壓降。7月以來，物業服務類訴求71件，比去年同期下降58%，小區精細化治理實效充分顯現。

　　今年4月以來，普蘭店區打破部門數據壁壘，發佈“一類事”問題清單，涵蓋政務服務、物業管理、供水保障、勞資糾紛、政策兌現等8個領域25類問題，全面推動民生及涉企訴求辦理由以往單一的“辦一件事”向源頭治理“解一類事”轉變，全力破解民生領域長期存在的頑瘴痼疾。

　　普蘭店區圍繞群眾反映集中的“一類事”系統整治，依託問題數據庫創新“分類、分級、分批”閉環工作法，成立攻堅專班，由區級領導牽頭統籌分管領域重點訴求，壓實分管領域督辦推進責任。同時，將問題事項處置難度分批定限時效，簡易事項1個月內辦結，難點事項明確時間表、路線圖，讓企業和群眾心中有數，切實提升群眾獲得感。

　　為切實深化“辦一件事”向“解一類事”的基層民生治理良好成效，該區通過數據分析鎖定高頻共性問題，每月梳理當期新增訴求、存量未整改問題，統一納入下一批次整改清單滾動推進，全程落實銷號閉環管理。系列舉措自落地以來，集中交辦的25類民生領域問題中，計劃生育獎扶、傷殘子女補助、育兒政策公開、獨生子女費等6類問題呈現訴求量明顯下降態勢，小區停車治理、土地確權政策“未訴先辦”等舉措形成可推廣的經驗，從源頭杜絕同類問題重復發生。（文 普蘭店區委宣傳部）