立冬近，霜意濃，阜新大地的天氣漸帶寒意，千家萬戶升騰起如約而至的暖意。10月27日，阜新鴻源熱力有限責任公司供熱二所換熱站內，機器轟鳴，供熱管網暖流奔涌。一旁，國網阜新供電公司客戶經理和同事正在對換熱站開關櫃、應急備用電源等關鍵設備逐項開展用電安全專項核查，保障供熱設備平穩運行、供區群眾溫暖過冬。

國網阜新供電公司員工協助檢查換熱站設備用電情況

　　阜新鴻源熱力有限責任公司供熱面積約420萬平方米，建有43座換熱站，服務供暖客戶6萬餘戶。按照阜新市委、市政府統一部署，10月20日各熱源廠陸續啟爐升溫，10月23日開展熱態試運行，10月25日實現全域達標供熱。根據供熱啟動安排，該企業前期報停的配電變壓器需恢復送電。

　　為保障供熱企業可靠用電，國網阜新供電公司啟動供熱用電專項保供行動，組建“電管家”服務專班，與熱源廠、換熱站建立“一對一”聯絡機制，開通供熱服務“綠色通道”，提供暫停變壓器恢復送電、用電諮詢、故障報修“一站式”服務，滿足供熱管網試壓、設備調試、啟爐升溫等各階段用電需求。同時，該公司推行“人巡+機巡”立體巡檢模式，組織運維人員對供熱主供線路、變壓器開展特巡測溫，精準掌握供熱線路設備運行狀態，及時消除安全用電隱患，織密供熱用電“安全網”。

國網阜新供電公司員工上門幫助排查安全隱患

　　“供暖期來臨前夕，供電公司主動靠前服務，為我們調試設備提供了很多幫助。”阜新鴻源熱力有限責任公司負責人説。

　　國網阜新供電公司結合歷年冬季電網負荷特點，科學編制迎峰度冬保供電方案，依託“網格化”服務模式，採取“定格、定人、定責”的方式，安排專人與供熱企業對接，協助優化用電應急預案，及時協調解決供熱過程中遇到的用電問題，全程跟蹤服務、提供用電技術支持。此外，該公司還將電採暖客戶列為重點服務群體，常態化開展入戶走訪，引導客戶通過網上國網等線上平臺辦理用電業務，持續壓減辦電時限，做實做細清潔取暖用電服務保障。

　　10月20日，阜新蒙古族自治縣佛寺鎮解放村村民王紅利新裝一台空氣源熱泵，需要辦理三相居民電採暖新裝業務。國網阜新供電公司佛寺鎮供電所接到申請後，指派4名員工上門開展現場勘察，結合用電負荷量身定制供電方案，僅用5天就完成了240米新線路架設及舊線路拆除工作，快速為村民接通空氣源熱泵電源。

　　下一步，國網阜新供電公司將紮實做好冬季保供暖各項工作，動態掌握供熱配套用電設施運行情況及用電需求，優化供電服務舉措，以精準、高效、貼心的電力服務守好民生供暖底線，用可靠電力托舉城市暖意、民生溫度、幸福溫度。（文/圖 魏曉麗）