“年紀大了，不會在手機上交電費、辦業務，你們一步步教我，還講解電採暖優惠電價政策，幫我算明白取暖這筆賬，這下心裏踏實多了。”10月27日，在阜新市清河門區農貿市場，王大爺對指導他操作使用“網上國網”APP的國網阜新市清河門區供電公司工作人員説道。

　　寒冬漸近，電採暖設備陸續投入使用，電價政策和業務辦理流程成為群眾最關心的熱點。國網阜新市清河門區供電公司組織雷鋒共產黨員服務隊走進六台街道、烏龍壩鎮供區，開展電採暖優惠電價政策專項宣講，把政策解讀、省錢攻略、便民服務送到居民家門口，提前為群眾算好電採暖“經濟賬”。

供電公司工作人員在清河門區小市場開展電採暖優惠電價政策宣講

　　每年11月至次年3月是電採暖集中使用時段。為讓群眾享受到清潔取暖電價政策紅利，國網阜新市清河門區供電公司堅持把服務陣地前移到社區、村組一線，通過上門宣講、駐點服務等方式，細緻解讀遼寧居民電採暖峰谷優惠電價政策，講解政策適用條件、採暖期執行規則、時段劃分及線上申請流程，科普錯峰用電、居家節電實用妙招，引導客戶合理安排採暖設備使用時間，最大限度減少電費支出。

　　宣講現場，雷鋒共產黨員服務隊隊員耐心答疑，現場演示“網上國網”APP電採暖業務申請、電量查詢、線上繳費、用電變更等操作流程，指導符合條件的居民辦理電採暖業務。國網阜新市清河門區供電公司還延伸供電服務觸角，實行“一對一”精準服務，主動走訪獨居老人等特殊群體，上門了解電採暖用電需求，幫助排查用電安全隱患，提供從現場勘察、裝表接電到故障報修全過程跟蹤服務，保障老人安心用電。

　　同時，國網阜新市清河門區供電公司加大對供電區域內涉及電採暖、煤改電的配電線路巡檢頻次，運用無人機巡檢、紅外測溫等手段，及時發現並消除各類安全用電隱患，確保供暖線路安全可靠運行。

　　下一步，國網阜新市清河門區供電公司將聚焦群眾急難愁盼，常態化進村入戶開展電採暖惠民政策宣講，持續優化民生用電服務，推動惠民電價落地見效，幫助客戶降低冬季採暖用電成本，用心守護群眾溫暖過冬。（文 馬銘翊 周夕然 攝影 李佳霖）