國家統計局數據顯示，上半年我國居民人均服務性消費支出佔居民消費支出的比重較上年同期繼續提高。從“買商品”到“享服務”，居民消費結構發生了明顯變化。

　　服務消費正從隨機、偶發的臨時需求，轉變為固定、週期性的生活安排。消費調查顯示，46.0%的受訪者已養成固定頻次的服務消費習慣，38.7%的受訪者今年在服務消費上的支出有所增加。25%的受訪者通過訂閱年卡、週期套餐等模式將服務消費轉化為貫穿全年的生活支出。

　　具體來看，消費者在旅遊出行、家政保潔、汽車養護等方面已形成穩定的服務消費習慣，健身運動、觀影/演出、網絡視聽/知識付費的佔比居前。無論是替代日常家務、安排出行計劃，還是豐富精神文化生活，服務消費已由“可選”變為“剛需”，深度融入居民生活的方方面面。

　　消費者為何越來越願意為服務買單？有的受訪者視服務消費為“品質生活標配”，有的看重其提供的“情緒價值”，還有很多人認為服務消費是“日常剛需支撐”，能實現“時間效率提升”。答案因人而異，但都展現出人們對物質生活和精神生活更高品質的追求。

　　今年上半年，家政保潔、服裝洗護、家電清洗等訂單量快速增長，汽車養護類服務增速尤為亮眼，體現出消費者願意為“省時”和“專業”付費。另外，居家康復理療訂單量同比增長1.8倍，寵物美容服務增長3.5倍；酒景套餐、國內機票、旅遊包車成交額同比分別增長322%、170%、161%。服務消費的廣度和深度不斷拓展，服務供給進一步從“有沒有”轉向“優不優”。

　　不同年齡段消費者的服務消費偏好各有側重。以“00後”為代表的年輕群體，服務消費支出主要為旅遊出行、文化娛樂、休閒悅己、情緒/心理服務和知識付費；對於有孩家庭的消費者而言，親子旅遊、子女教育、家政服務支出位列前三，汽車服務與醫療健康服務也是重要支出項；銀發族的服務消費高度集中于醫療健康，其次是旅遊出行和營養服務。儘管偏好不同，服務消費已成為各年齡段消費者提升生活品質的重要支撐。

　　服務消費的即時消耗與體驗不可逆等特性，讓消費者在決策時會比商品消費更為謹慎。數據顯示，消費者選擇服務時最關注的五大因素分別是價格透明度、價格與服務品質匹配度、售後保障、服務品質與專業性以及真實評價和口碑；在選擇平臺方面，“平臺監管嚴格”“正規品牌”和“價格透明、退改政策友好”則是核心考量標準。

　　服務消費支出佔比不斷提升，是居民收入增長、消費觀念迭代的必然結果。對相關企業來説，誰能提供更透明的價格、更專業的服務和更可靠的保障，誰就能贏得消費者的信賴與長期復購。