第九屆中國國際進口博覽會開幕在即，面對大客流下的集中用網需求，本屆進博會通信保障引入智慧化值守模式，以“AI預警+人工處置”的人機協同機制，為參展商與觀展市民帶來更穩定流暢的用網體驗。
往屆展會人流高峰時段，場館密集區域容易出現網絡載入遲緩、直播連線卡頓等問題，故障排查也需多環節溝通，影響處置效率。今年，專為重大活動保障打造的智慧系統正式上崗，承接了網絡監測、指標分析、態勢匯總等大量重復性工作，相當於為通信保障配上了全天候在線的“AI參謀”。
上海電信以“AI預警+人工處置”的協同機制，用數智化護航第九屆進博會
這套系統每15分鐘自動完成一輪巡檢，可提前識別網絡隱患，不等用戶感知異常就完成預判調度。一線保障人員通過移動端即可隨時調取區域網絡狀態，省去跨系統查詢、前後臺反復溝通的環節，突發問題處置效率大幅提升。
“重保多智慧體不是替代工程師，而是成為保障團隊的AI參謀。”上海電信進博會通信保障項目負責人表示，智慧體把後臺的算力分析能力送到展館一線，實現指揮中心與現場力量高效協同，為高密人流場景下的網絡穩定再添一層數智屏障。
從市民逛展刷視頻、分享動態，到參展商直播洽談、媒體實時發稿，各類高頻用網場景都將受益於這套保障機制。目前系統已完成大客流高併發場景專項適配，將全力保障展會期間通信穩定順暢，優化參會者的逛展體驗。（文 張踐 圖 費鋒）
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