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平安人壽內蒙古分公司:“聚焦3·15”我們在行動
2022-03-16 10:30:20來源:中央廣電總臺國際在線編輯:楊亞東責編:胡曉萌

  國際在線內蒙古消息(張國文):平安人壽內蒙古分公司堅持以人民為中心的發展思想,為金融消費者合法權益奠定公平公正的價值基礎,從更深層次、更大範圍、更有保障和更可持續等維度促進金融消費公平。該公司在3·15期間舉行一系列宣教活動,以教育宣傳活動為契機,促進銀行業保險業數字化創新,推動解決“數字鴻溝”,聚焦日常生活涉及的服務場景和高頻事項,提供省心、省時、省錢的便利化服務,推進銀行業保險業誠信教育和誠信文化建設。

  線上平臺宣教

  活動時間:2022年3月14日—3月20日

  活動平臺:官微、視頻號、抖音、金管家app、電臺等各類線上平臺

  活動內容:重點圍繞"消費者八項權益""引導依法理性進行維權"等內容,積極引導消費者點擊閱讀,通過媒體網站、報刊、廣播、自媒體等主動傳播宣教活動。

  關愛特殊群體

  活動時間:2022年3月14日—3月20日

  活動平臺:官微、視頻號、抖音、金管家app等

  活動內容:適應老年群體金融需求,聚焦老年人、殘障人士常用的金融産品,專門針對老年人、殘障人士的銀行保險服務政策進行教育宣傳,增強獲得感。設置老年人、殘障人士、蒙漢雙語線下人工服務渠道:保留傳統服務方式,在門店設置愛心接待窗口,配備引導人員,完善服務設施,優先接待老年人、殘障人士,幫助進行業務辦理,同時結合各地實名繳費的要求,保留現金支付通道。

  “五進入”宣傳

  活動時間:2022年3月14日—3月20日

  活動內容:走進社區、養老院/老年大學,加強老年人、殘障人士運用智慧技術能力,增強老年人、殘障人士對智慧技術的了解和信任。走進農村,積極倡導“科技向善”圍繞金融消費者享有的八項權利、維權救濟方式等進行廣泛宣傳。聚焦青少年、在校學生等年輕消費人群,積極倡導理性消費觀念,引導年輕消費者“不亂貸”,樹立理性借貸消費觀念,遠離校園不良網絡貸款侵害。

  總經理接待日

  活動時間:2022年3月15日

  活動內容:3月15日當天分公司及各機構開展總經理接待日活動,在全區門店現場幫助消費者答疑解惑。

  客服門店宣教

  活動時間:2022年3月14日—3月20日

  活動平臺:電子屏宣傳口號、案例投放、宣教專區等

  活動內容:在全區客服門店的電子螢幕、電視等電子器材滾動播放活動海報、活動視頻,宣教專區擺放“金融消費者八項基本權益”、“保險避坑指南”等圖文資料等開展線下宣傳。突出案例警示教育,通過播放“消保案例演繹”《消保第一現場》等宣教視頻強化對消費者的風險提示,增強消費者的風險防範意識和防範能力。

  公司全員宣教

  活動時間:2022年3月14日—3月20日

  活動平臺:公司晨會,郵件、知鳥、展E保等線上學習平臺

  活動內容:加強對公司全員的誠信教育,尤其加強各機構內外勤人員履行金融消費者權益保護義務的教育培訓,推動銀行保險機構將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程。

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