疫情防控的常態化，對防控舉措的科學、有效提出了更高要求。如何用最小的代價實現最大的防控效果？如何最大限度減少疫情對經濟社會發展的影響？精準防疫、科學防疫、智慧防疫成為防疫措施優化的新方向。

　　浙江移動積極推進數字化改革，基於移動云云數融通、雲智融合的平臺能力，充分發揮“百萬數據標簽”和“九天人工智能平臺”優勢，傾力打造觸達、流調、管控三大類數智防疫産品，助力一線“科技戰疫”。

　　精準觸達1.4億人次

　　智慧民生織密“外防輸入”防線

　　“您好！歡迎您來到浙江嘉興！如您來自國內中高風險地區所在市……”晚上19:53，剛在嘉興南站下火車，王先生就收到了一條從浙江移動“智慧民生”平臺發出的防疫宣傳短信。

　　“智慧民生”是浙江移動的一款大數據産品，利用大數據建模技術上線“潛在風險人群”標簽，支持自定義篩選、實時精準觸達。它能協助各級政府向特定範圍內的移動用戶發送涉及公共安全、公共衛生、公共服務的通知信息；有短信、彩信、閃信、視頻短信四種觸達渠道，能根據不同場景進行智慧投放，幫助政府更好地進行提醒通知。

　　通過整合優秀防疫宣傳經驗並根據最新防控政策，“智慧民生”推出了“疫情智防”專題與調研功能，支持“外來流入”場景，支持人群變化趨勢、靈活洞察區域態勢與專屬投放模板，支持調研問卷髮放及外呼調研、大屏展示等功能，全面助力政府部門防疫宣傳，大幅提升防疫工作效率。

　　在疫情期間，它在省內各地市“擔任”防疫短信“助手”，僅今年4月份就發送了1.1億次精準防疫短信；累計發送3.55億條疫情預警、交通狀態、公共衛生等防控公益信息，精準觸達1.4億人次。

　　面對各地的“智慧民生”防疫需求，浙江移動迅速響應、積極落地，以數字化新技術為抗疫賦能。

　　3月19日晚21點，浙江移動嘉興分公司收到市疫情防控辦針對新進入嘉興市人員進行實時防控提醒的需求。浙江移動快速調動資源及能力，協同嘉興分公司第一時間啟動疫情防控應急響應，連夜組建市-縣-網格抗疫應急小分隊。通過大數據建模和疫情智防專題能力，針對嘉興市外流入或出市返嘉人員並在轄區內停留4小時以上的人員進行實時抓取，推送防疫信息，提醒民眾及時報備、完成核酸檢測、配合做好健康管理措施。在嘉興，截至5月23日，“智慧民生”累計向嘉興市外流入人員推送防疫信息654萬條。

　　4月9日，麗水市蓮都區突發疫情。浙江移動麗水分公司積極配合麗水疫情防控指揮部，通過移動“智慧民生”平臺，精準定位中高風險地區來麗人員，立即發送防疫提醒短信，累積精準觸達超50萬人次，有效助力外防輸入的防控管理。

　　1小時36萬次流調信息採集

　　AI“智”願者跑出“數智”加速度

　　街道社區是疫情防控第一線，流調更是防控工作的關鍵。但是，在與病毒的較量中，傳統流調方式費時費力，顯得過於“笨重”。

　　浙江移動AI“智”願者可實現1小時內36萬次信息收集及觸達，不僅能快速完成流調工作，還能將寶貴人力用到刀刃上，實現基層減負增效。截至目前，AI“智”願者已在省內近50余家街道及防疫單位正式開通使用。

　　“惠民街道疫情防控指揮部溫馨提醒，根據疫情防控管理要求，請儘快打開手機短信，填寫相關流調信息，謝謝！”近日，嘉興市嘉善縣各街道居民都收到了這條流調信息。

　　這是由浙江移動推出的智慧化問卷助手——AI“智”願者所下發的5G消息。居民收到信息後即可填寫流調問卷，上報行動軌跡等流調信息。對未填寫或初次未收到消息居民，AI“智”願者會使用語音通知二次提醒，進一步完善流調信息，還可借助模板閃信彈屏再次提醒。對仍未填寫的居民，它會使用AI語音機器人進行最終提醒。

　　AI“智”願者結合多種能力，形成自動化採集閉環，最終流調結果反饋至5G消息平臺，匯總成已填寫問卷信息表和未填寫的人員聯繫方式兩張表格，讓防疫工作效率大幅提升。

　　“前段時間，嘉善出現超級傳播者，27人感染均與1人有關，事態緊急。幸好街道防疫辦增添了得力幹將，在AI‘智’願者的鼎力相助下，晚上僅用1小時就完成1萬人次的流調信息採集，是10名社工整整5天的工作量，大大節省人力。”惠民街道社區工作人員介紹。

　　在杭州湖墅街道雙蕩弄社區，社工只要動動手指就可以群發短信，初次發送和反饋信息基本20分鐘後可以完成。“我們設置了對10分鐘內沒有填寫流調問卷的居民進行語音通知提醒、發送彈屏閃信等，所以，基本上復通知反饋也可以在20分鐘內都完成。這極大提升了我們的效率，減輕了社工的負擔和壓力，特別是夜間的工作負擔。”雙蕩弄社區書記黃麗娜説。

　　浙江移動利用5G+能力開放平臺、智慧中臺等多個平臺能力，積極推進數字化智慧防疫建設。AI“智”願者、社區“數字社工”等智慧防疫産品融合5G消息、語音通知、模板閃信、AI機器人等能力，活躍在抗疫一線，上線一個月，服務已超110家客戶，減輕了基層工作者負擔，提高了社區流調統計效率，跑出來數智浙江的加速度。

　　防疫信息刷臉“秒驗”

　　5G防疫通守好最後一百米

　　居民刷個臉，僅需2秒，身份、健康碼、行程碼、體溫等信息顯示統統搞定。　　近日，在杭州拱墅區康橋街道，“三合一”防疫一體機（5G防疫通）守護社區防疫的大門，讓居民安心又舒心。

　　“5G防疫通”利用大數據、區塊鏈、人臉識別、雲計算等技術，依託5G預警、流量管控能力，集合健康碼、疫苗接種、核酸結果等信息實現秒級刷臉展示。

　　通過大數據後臺精準檢測健康碼和行程碼，系統可將異常人員信息，第一時間通過5G消息發送給街道防疫人員進行預警，確保防疫處置工作及時高效。　　康橋街道的防疫人員介紹：“上個月，我們接收到5G消息提示有一位居民健康碼異常。這位居民剛收到短信提示變碼了，我們就上門找到他做核酸檢測並居家隔離。系統響應速度很快。”

　　“經過康橋街道的試用，大家也體驗到5G防疫通的智慧便利。近一個月來，5G防疫通已助力60余個街道的數智防疫。”浙江移動工作人員介紹，“利用5G消息+大數據能力，‘5G防疫通’不僅賦能街道防疫最後一百米，後向能接入‘移動雲’防疫駕駛艙，沉澱數據倉，進一步賦能社會綜合治理能力，加快基層數字化防疫新進程。”

　　新冠疫情防控是一場持久戰。浙江移動以高可靠底層能力、數智技術應用和多渠道全域觸達手段，既做穩後勤員，又當好排頭兵，一場又一場的戰役中不斷總結經驗，更新迭代自有能力和産品，為後疫情時期民生服務智慧化持續貢獻力量。（通訊員 陳珊）