5月26日上午8時44分，位於繁昌經濟開發區的一家企業用戶通過微信公眾號提交了用水報裝申請。繁昌區供水企業——蕪湖首創在收到申請後，僅僅用了5個小時就為該企業完成掛錶通水，企業真正實現了“零跑腿”。這是該區今年開展優化“獲得用水”營商環境工作以來，受理的第一個企業用戶線上用水報裝申請。
據悉，“獲得用水”是中國營商環境評價體系中“獲得用水用氣”指標的組成部分，主要考察用戶辦理首次用水接入的手續、時長、成本以及透明便利度等。優化“獲得用水”營商環境，對於激發市場主體活力、提高群眾獲得感和城市競爭力具有重要意義。
去年以來，繁昌區堅持以人民為中心，敢於直面“獲得用水”營商環境的堵點、痛點、難點，要求相關部門不斷精簡流程、優化環節、壓縮時限、降低成本，有效提升企業群眾的獲得感和社會滿意度。作為繁昌區供水企業——蕪湖首創，積極作為、加強統籌、攻堅克難，推動各項工作有序進行。該企業規定，客戶服務中心接到任務後，第一時間安排人員上門開展報裝前置服務。與用戶簽訂合同的同時，組織設計、施工人員進行現場踏勘、確定供水接入方案、接入工程施工等。從報裝申請至勘察設計再到安裝通水，不超過7個工作日。
“‘獲得用水’關乎企業生産、居民生活，是營商環境不可或缺的重要環節。我們堅持對標高標準，通過優化報裝流程、簡化審批手續、強化信息化手段應用等方式，開啟了用水服務直通車。”有關部門負責人表示，將進一步完善與用戶溝通聯繫和回訪機制，聚焦用戶報裝需求，主動為用戶排憂解難，提供更優質、更精準的服務。 （蕪湖日報 全冰 陳妍 ）
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