“供電公司辦事效率高、服務好,這麼短的時間就為我們辦理好接電業務,解決了我們的用電難題,真讓人放心。”近日,淮北市濉溪縣供電公司黨員服務隊來到淮北相淮水泥有限責任公司,為企業擴大産能提供技術指導,得到了該公司負責人胡煒亭的好評。
淮北相淮水泥有限責任公司隸屬於淮北礦業相山水泥公司,成立於2011年4月,位於濉溪縣韓村鎮,擁有兩條生産線總負荷約12000kW,年産優質水泥200萬噸,産品暢銷安徽、河南、江蘇、上海等地。
“相淮水泥”生産基地內擁有一座35kV變電站,前期由淮北礦務局集團煤焦化電廠轉供電,隨著經濟快速發展産業轉型升級,為保障企業生産電能品質和提升供電可靠性,相淮水泥廠申請轉接到濉溪縣供電公司供電。
了解客戶用電需求後,濉溪縣供電公司迅速啟動“沉浸式”服務機制,主要領導帶領專業團隊上門對接溝通,詳細了解該項目基本情況及辦電進度,主動聯繫屬地政府協調供電路徑規劃審批事宜,現場技術指導客戶電力外線施工。建立微信群實時通報客戶工程進度,與客戶保持密切聯繫,及時協調解決客戶施工送電事宜。
相淮水泥廠順利接入110kV光明變,容量30000KVA。送電當月,該公司用電量達399.79萬千瓦時。
“接下來,我們將密切關注企業生産用電情況,加強線路設備的特巡和維護,持續提供上門服務,全力為企業生産保電護航。”濉溪縣供電公司行銷部主任況文博表示。
一直以來,濉溪縣供電公司始終堅持以客戶為中心,認真踐行人民電業為人民服務宗旨,建立主要領導自體驗“走流程”頂格服務機制和重大項目跟蹤督辦閉環機制,開展“電力進萬企 服務解難題”活動。全程“沉浸式”服務客戶辦電,快速解決客戶難題,確保客戶“早用電、用好電”。用高效便捷的辦電服務,助力企業蓬勃發展。
下階段,濉溪縣供電公司將持續聚焦客戶辦電更省心,大力深化服務方式創新,深化“沉浸式”辦電服務機制,為企業發展“充滿電”。(文 李晨暉 王惠敏)
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