2023年春運自1月7日起開始，2月15日止，節前15天，節後25天，共計40天。中國鐵路昆明局集團有限公司（下稱“昆明局集團”）預計發送旅客740萬人，日均18.5萬人，同比2022年增長15.5%，達到2019年同期的85%。昆明局集團將根據國家優化疫情防控措施和運輸需求變化，努力實現“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作目標。

平安春運 溫馨春運

　　統籌疫情防控和客貨運輸

　　昆明局集團相關負責人表示，2023年春運節前學生客流提前錯峰出行，客流相對平緩；節後務工流、探親流疊加形成客流高峰，鐵路部門將做好後疫情時代運輸服務保障工作，加強民生物資及電煤運輸，為國民經濟平穩運行和人民群眾歡樂祥和過節提供可靠的運輸保障。

列車員引導遊客乘車

　　鐵路部門將認真落實國家優化疫情防控措施，不再對乘坐火車出行人員查驗48小時核酸陰性證明和健康碼，運用“12306”查詢、購票大數據精準分析客流走勢，根據市場需求及時恢復列車開行，充分滿足旅客出行需求；加大老幼病殘孕重點旅客服務力度，持續開好公益性“慢火車”，為旅客提供更多便利；優化鐵路“95306”系統功能，設計創新更多適應市場需求的鐵路貨運産品，進一步提升便利化程度和客戶服務體驗。

　　精準安排運力滿足出行需求

　　春運為運輸高峰期，昆明局集團將加強大數據分析，根據客流變化動態調整春運運能，按照節前、節中、節後三個階段客流特點，分別制定列車開行方案。節前安排旅客列車198對，平均運能24萬席，同比增長9%；節中安排旅客列車162對，平均運能15萬席；節後安排旅客列車200對，平均運能25萬席，同比增長4%。同時，通過加開普速臨客、重聯編組、啟用熱備動車等措施，做好應對突發大客流準備，最高峰可投入運力36萬席，同比增長5.9%。

熱鬧的西雙版納火車站

　　昆明局集團將堅持開好昆明到元謀西、威舍至六盤水兩趟公益性“慢火車”，保障偏遠地區群眾出行服務。採取增開昆明南—大理、臨滄、麗江等動車組高峰線，增開昆明至上海、廣州方向普速臨客，將大理—廣州南D3856/3、D3802/3次延長至江門等措施，科學合理安排運能供給，滿足春運旅客出行需求。

　　隨著新成昆鐵路峨眉至冕寧段開通，標誌著新成昆鐵路全線貫通運營，將極大方便西南地區人民群眾出行，昆明至成都的鐵路客運産品進一步豐富，昆明局集團新增昆明至成都的“D字頭”動車，成都至昆明旅客列車運行時間由19小時壓縮至7.5小時左右；鐵路部門還開行新成昆鐵路接駁中老鐵路列車，四川成都與雲南西雙版納間可以實現當天抵達。

　　推出多項便民利民措施

　　自2023年1月1日起，昆明局集團管區內柏果、甸心、發耳、黑井、江所田、盤關、三家寨、松河、小雨谷等9個客運車站開通電子客票業務，標誌著昆明局管轄內所有客運站全覆蓋實施電子客票。

昆明站出遊旅客人頭攢動

　　昆明局集團推出更多惠民讓利措施，進一步便民利民、提升旅客出行體驗，將對昆明至上海、廣州、南京、杭州間的部分旅客列車採取票價優惠措施，推出5.5至9折不等的折扣票價，此次票價優惠期限與春運同步；同時取消到站補票和列車補票辦理手續費，並按照年齡實行兒童優惠，惠及更多未成年旅客，每名成年旅客可攜帶一名未滿6周歲且不單獨佔用席位的免費乘車兒童，年滿6周歲至未滿14周歲的兒童可購買兒童優惠票。

　　昆明局集團著力提升旅客在途服務體驗，在動力分散型動車組列車全面開展“鐵路暢行”服務，旅客通過掃描座椅扶手上的“鐵路暢行碼”，即可查詢列車正晚點信息、運行位置、接續車次、交通接駁等信息，也可快速暢享辦理補票升席、查找遺失品和跳轉“昆鐵+”小程式選購餐飲商品等服務，旅客還可以通過關注某次列車，實時掌握列車運行狀態。

　　全面強化客運硬體服務

　　昆明局集團進一步優化昆明、昆明南、廣通北、大理、玉溪、彌勒、紅河站站內換乘功能，完善換乘組織流線及標識，關鍵節點處安排人員引導，防止發生對流出現踩踏等問題，確保旅客便捷換乘、安全乘降。

昆明站舉行春運啟動日活動

　　昆明局集團強化客戶服務和設備維保工作，春運前對客票、旅服、安檢查危、照明等客服設備進行一次專項檢查整治，對易損備件進行全面清理補充，重點整治引導標識缺失、照明燈具作用不良、廁所不達標等影響基礎服務的問題。

　　昆明局集團還加強宣傳引導，切實提升旅客購退簽票和出行體驗，持續做好適老化和無障礙化服務；因鐵路責任或不可抗力造成旅客退票，聯程車票可一併辦理退票，免收退票費；取消學生僅可在寒暑假期間購票的限制，學生旅客可以在一學年內任意時間購買累計不超過4次的學生優惠票；遇到運輸調整和非正常情況，及時準確通過鐵路“12306”平臺向已購票旅客推送列車停運和變更信息；擴大到站補票和列車補票業務環節全面實施電子化。

昆明局集團誓言做好物流保通保暢

　　春運期間，昆明局集團將堅決貫徹落實黨中央、國務院關於穩住經濟大盤、做好物流保通保暢工作部署要求，充分發揮鐵路在綜合交通運輸體系中的骨幹作用，對關係國計民生的電煤、糧食、化肥、節日物資等重點生産物資、重要民生物資實行精准保供、優先運輸，確保産業鏈供應鏈安全穩定。（文/圖 鄧瑜 陳暢 黃再雲 張中卓 周濤）