養犬登記證怎麼辦？老小區加裝電梯有哪些程式……合肥市蜀山區琥珀街道翠竹園社區立足小區實際、緊貼居民需求，開通社區“書記熱線”、成立“社區幫幫團”、打造金鑰匙黨群活動中心，推進“社區治理”向“小區治理”延伸，加強黨建引領基層治理工作力量，切實解決居民的“鬧心事”。

“社區幫幫團”進小區活動現場

　　“書記熱線”暢通訴求渠道

　　2020年初，翠竹園社區黨委開通社區“書記熱線”， 把負責人電話號碼及時公佈在轄區各小區微信群，方便群眾更便捷地表達訴求。

　　如今，翠竹園社區黨委“書記熱線”已經推廣到所有黨支部，全體小區黨支部書記站在了服務居民一線。“從一個電話到十幾個電話號碼，為民服務更精準，‘小區治理’水準有效提升。”翠竹園社區黨委書記韓曉慧表示。

　　三年來，韓曉慧和各小區黨支部書記早已記不清接到多少個電話。“大部分都是諮詢類信息，很多信息是當場回復。”韓曉慧介紹道，“比如醫保怎麼購買，大病救助如何申請，還有居住證怎麼辦理等。”

改造後的和諧家園小區

　　“社區幫幫團”為居民辦實事

　　社區“書記熱線”傾聽群眾訴求和心聲，由轄區人大代表、律師、民警、物業管理專家等人組成的“社區幫幫團”也在“為民辦實事”上持續發力。

　　三年來，“社區幫幫團”成員接連解決了居民無活動用房、和諧家園老舊小區改造、小區污水管網修繕、小區停車難等多種民生問題。

　　日前，“社區幫幫團”又一次走進小區廣場，與群眾面對面交流，現場傾聽群眾需求。居民現場詢問了“如何辦理養犬登記證、小區私搭亂建問題、小區噪音擾民問題”等事項，參加活動的琥珀派出所所長張曙東一一給出解釋，並調解處理。還有居民詢問了小區公共設施使用情況，蜀山區人大代表居本倉進行了詳細解答。

　　“收集的問題，我們能當場辦的就當場辦結。當場辦不了的，我們都記錄在案，聯動上級單位，爭取儘早解決。”韓曉慧説道。

　　“金鑰匙黨群活動中心”方便居民議事

　　2021年11月，建在國軒苑小區二樓的翠竹園社區金鑰匙黨群活動中心正式開放。這個集居民協商議事、文體活動、充電學習為一體的小型居民活動“綜合體”為周邊數千名群眾提供多樣化服務，如今已經成為黨員和群眾的“溫馨之家”。

　　小區綠化怎麼改造提升、停車秩序如何優化升級、物業服務怎樣貼近需求……這些和居民生活息息相關的“關鍵小事”，一件件在這裡通過、解決。“我們希望把活動中心建設成為黨員群眾搭建溝通交流橋梁，實現居民議事自治零距離。”韓曉慧説，為此，社區把活動中心的空間利用、時間安排等交給居民黨員來管理，培育群眾的主人翁意識。

　　活動中心建在小區裏，大家都願意來，即便到了週末，活動室也是非常熱鬧。3月18日，這裡舉辦了一場週末影院活動，吸引了20多位居民參加。

　　“把群眾天天有感的‘關鍵小事’辦好辦實是社區黨委的職責所在。”韓曉慧表示，下一步，翠竹園社區將建立社區“書記熱線”、“社區幫幫團”事件檔案，著力解決好群眾的急難愁盼，不斷提升“小區治理”的共建共治共享水準。（文/圖 劉洋  陳三虎）