長三角政務服務跨省通辦遠程虛擬窗口上線發佈現場 攝影 許夢宇
中安在線、中安新聞客戶端訊 企業群眾不會網辦怎麼辦？異地辦理標準不同怎麼辦？遠程虛擬窗口和去線下窗口辦理一樣嗎？
6月6日，第五屆長三角一體化發展高層論壇在合肥舉辦。會上，長三角政務服務跨省通辦遠程虛擬窗口上線發佈，企業和群眾在就近政務窗口就能獲得與屬地窗口“同質”服務。
在過去，一些企業在網上辦事時存在業務能力鴻溝，不理解政策，不清楚如何填報信息、如何準備合規的材料，無法順利完成網上申報，而到就近的線下窗口辦理，由於長三角辦事業務標準很難統一，窗口人員需要學習四地的辦理要求，學習成本高，收件效率低。
此次三省一市依託全國一體化政務服務平臺創新推出跨省通辦遠程虛擬窗口服務模式，運用應用新技術，通過“屏對屏”，實現跨時空的“面對面”，推動跨省業務屬地遠程受理，屬地工作人員“手把手”遠程指導辦事人在異地窗口完成辦事，架起幫助企業群眾跨越業務鴻溝的橋梁，不會辦不再是問題，距離不再是問題，企業群眾在就近政務窗口獲得與屬地窗口“同質”服務，助力長三角跨省通辦邁上新臺階。
在不改變長三角三省一市原有業務辦理規則和受理系統的基礎上，屬地窗口手把手遠程指導幫助辦事人完成線上或線下的事項辦理，實現企業群眾在就近窗口即可獲得與屬地窗口“同質同效”服務，在政務服務領域助力長三角跨省通辦上一個大臺階，併為全國複製推廣輸出政務服務線下窗口服務新模式。（記者 史睿雯 許夢宇）
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