為提升企業營商環境，進一步提升政府服務效能，著力營造一流營商環境，激發全員幫辦服務熱情，2023年以來，安徽五河經濟開發區創新服務和管理方式，制定並貫徹落實“首席服務官+網格員”制度，全方位解決企業訴求，暢通服務企業渠道，為企業提供更便捷的全程包辦服務。

　　主動作為，規範管理。安徽五河經濟開發區制定出臺《五河經開區幫辦服務網格化管理工作方案》，落實“首席服務官+網格員”管理服務機制，在管委會服務大廳設立國土、規劃、招商、環保、信訪等多個服務窗口，為企業和職工群眾提供建設、生産發展、用工、融資、求職、優惠政策等方面所需的有效信息。通過業務培訓會和傳幫帶的方式，提升各位網格員的服務意識和工作能力。對項目申報、審批和建設等環節，協調處理方式等內容進行集中培訓，有效提升幫辦人員幫辦業務和服務能力，營造良好的營商環境，實現“幫辦服務”到“包辦服務”的轉變，搭建“零距離”交流平臺，為企業和職工群眾提供“一站式”貼心服務。

　　​職責明晰，精準幫扶。安徽五河經濟開發區深入實施“首席服務官+網格員”工作制度，踐行“一個項目、一位領導、一套班子、一跟到底”的工作責任制。為了實行精準服務，實現園區內所有企業全覆蓋的目標。將轄區內所有企業和項目分為六個大網格，每一個大網格由一名班子成員擔任首席服務官，一名幫辦網格員聯繫若干家企業。目前，200余家投産企業和在建項目已納入網格化服務，建立了以班子成員為首席服務官、工作人員為網格員的幫辦服務制度。每名網格員包保5家-15家企業，堅持做到一天一走訪，了解項目進展及建設過程中存在的問題，首席服務官一天一調度，迅速解決項目落地可能存在的難點堵點，為項目建設先行一步，全心全意從企業角度出發，營造一流營商環境，實現高效服務，奮力擦亮創優營商環境的“五來辦”招牌。今年以來，安徽五河經濟開發區在建項目50個，其中新開工億元以上項目9個，竣工投産項目14個。

　　專業服務，高效幫扶。為保障幫辦服務的品質和精準度，落實網格員全程包辦模式，安徽五河經濟開發區在項目推進的過程始終堅持靠前服務，實現專業高效幫扶工作。積極協調項目能評、環評、規劃建設等手續辦理，壓縮企業落地時間；從營業執照辦理、立項、圖紙設計、土地掛牌、工程施工、消防環評安評審批等規定步驟，到基礎設施建築、水電氣供給和融資招工等要素協調保障，對於疑難雜症，提交政府專題會、要素保障會議等研究，定期召開重點項目要素保障集中協調會，全力推進項目建設，讓企業少跑路，極大程度助力企業發展。今年以來，安徽五河經濟開發區幫助60余家企業辦理服務事項500余件；與農商行、徽商銀行等金融機構簽訂園區貸協議，保證正常生産企業不斷貸、不壓貸、不抽貸，解決企業燃眉之急，穩定企業生産，幫助安徽富濱實業有限公司等多家企業貸款7.4億元，為企業職工子女辦理入學106人次，申請人才公寓127間，幫助企業招工1000余人。

　　下一步，安徽五河經濟開發區將緊緊圍繞推進皖北全面振興部署要求，嚴格落實五大要求，對照“六破六立”，堅定信心，鼓足幹勁，全面提升工作效能，踔厲奮發提升為企優環境的效能，堅決落實惠企政策，營造一流營商環境，實現高效服務、無事不擾、精準紓困，為群眾和企業解決真問題，奮力擦亮創優營商環境的“五來辦”招牌，為加快建設經濟強、格局新、環境優、活力足、百姓富的現代化美好五河奮鬥不止。（安徽五河經濟開發區）