近日，2023年度長三角智慧城市（城市大腦）優秀案例名單正式公佈，蕪湖市灣沚區城市運行管理平臺、蕪湖市灣沚區群眾訴求分析預警平臺因表現突出，成功入選該名單。
蕪湖市灣沚區城市運行管理平臺是灣沚區圍繞“一網統管”工作推動城市治理數字化轉型，構建的全方位、立體化、智慧化監測運行新體系，讓城市治理在海量數據和大規模知識中越來越智慧，全面提升城市治理能力，更好更優服務市民。該平臺以打造高效協同數字政府為目標，以破解城市治理難題為導向，構建城市態勢感知、分析決策、事件管理、智慧指揮等綜合性管理中樞，實現“一屏觀灣沚、一網管全城、一腦統全局”，提高城市運行效率，改善城市治理與公共服務水準，構建發展更科學、管理更高效、生活更美好的新型智慧城市。該平臺還聚焦企業和市民服務，推出了津梧桐、灣沚就業、灣沚零工、智慧停車、視頻路況、一張圖等多個惠民利企應用，受理各渠道來源城市事件15000余件，歸集各類數據2200余萬條。
蕪湖市灣沚區群眾訴求分析預警平臺則聚焦群眾訴求，辦好民生實事，將人民網留言、12345熱線、區長信箱、區長熱線、信訪投訴和拍一拍等渠道的群眾訴求全面匯集，做到全時感應、全量匯集、全程閉環。目前，已有69家單位入駐平臺，共受理各類群眾訴求15120件。通過建立群眾訴求地名地址庫和事件描述庫，以數據（庫）推動治理能力提升。目前地名地址庫涵蓋1500余個小區和自然村、600余家企業和商業體，事件描述庫包含182個大類和5000余個小類。運行以來，按照地名地址庫和事件描述庫對群眾訴求內容進行分析，根據訴求頻次建立預警響應機制，目前已累計推送高頻重復訴求預警提醒522次。（記者 田龍 程中玉）
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