日前，“中國改革2024年度案例徵集活動”年度案例名單發佈，蕪湖市“創新‘一站式’長江航運綜合服務模式”改革案例成功入選“中國改革2024年度地方全面深化改革典型案例”名單。

　　作為安徽航運中心，蕪湖是長江安徽段內河航運最為發達、港口吞吐量最大的城市，也是航運企業較多、交易繁忙、服務要素集中之地。2022年1月以來，蕪湖以船企、船員需求為導向，聚焦“開航一件事”，創新建立了“一站式”長江航運綜合服務模式，有效破解航運政務服務事項辦理“多次跑”“往返跑”等難題。

　　“一站式”長江航運綜合服務模式積極呼應航運企業、從業人員訴求，依託長江（蕪湖）航運要素大市場，集中整合部、省、市三級108項政務服務事項，引入公安、市場監管、稅務、社會保障等部門相關政務事項，打造長江流域首個全航運要素、全生命週期“一站式”政務服務大廳，實現航運政務服務事項跨層級、跨地域、跨系統、跨部門的業務協同和集中服務。截至目前，累計接受諮詢49421人次、受理辦結44812件，船舶交易總量378艘、交易總金額超8.81億元，自助辦理事項近4000件，船企、船員滿意度100%。

　　“一站式”長江航運綜合服務模式聚焦“開航一件事”，推進航運政務服務及政策兌現辦理標準化、規範化、便利化，按照一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一窗發證的“五個一”原則，對同一申請人提出的兩個及以上政務事項，一次受理、並聯審查，進一步優化業務流程、壓縮辦事環節，最大限度為企業降本增效。以航運企業在本市新購買一艘內河普通貨船為例，將開航前涉及的6項業務，原來需作為6個辦件事項分別串聯申辦，改為並聯審批後，辦事環節簡化65%，申請材料精簡63%，辦理時限壓縮87%。

　　該模式還全面推行“前臺綜合受理、中臺專業支撐、後臺分類審批、統一窗口出件”服務模式，合理設置14個無差別綜合辦事窗口，同時設立“異地通辦”“政策兌現”“辦不成事反映”等特色窗口，提供全程免費的導辦、幫辦和代辦服務。規範建設7×24小時政務服務大廳，引入全省一體化政務服務自助終端和相關部門自助設備，426個政務服務事項均可隨時受理辦理。啟用智慧文件櫃，讓材料遞送、證件領取像寄取快遞一樣簡便。推出充分授權“馬上辦”、暖心服務“上門辦”、跨域服務“異地辦”等10余項服務舉措。

　　據了解，“中國改革年度案例徵集活動”由中國經濟體制改革研究會指導，中國經濟體制改革雜誌社主辦，已連續舉辦多年。（記者 田龍）