晨光熹微，長沙市芙蓉區德政園小區的林蔭道上閃耀著一抹溫暖的“志願紅”。74歲的池鳳英帶著“慈娭毑乘務崗”志願者開始例行巡查，她們的身影與斑駁樹影交織成動人的晨曲。

　　從2012年幾個退休阿姨組成的治安巡邏隊，到如今覆蓋5個服務崗、6大類服務的綜合型志願組織，“慈娭毑乘務崗”累計義務巡邏1526次，服務時長突破5萬小時。“我們就像社區的‘毛細血管’，哪家老人需要送餐、哪處井蓋需要維修都清楚。”池鳳英輕撫胸前黨徽，眼神裏透著自豪。

　　星城“巾幗紅”分外閃耀

　　在長沙的大街小巷，一抹躍動的“巾幗紅”正成為城市文明的溫暖注腳。她們為孤寡老人送去熱乎飯菜，為鄉村姐妹架起致富橋梁，為留守兒童點亮知識明燈……65萬名巾幗志願者，以柔肩擔起社會責任，用行動詮釋著新時代女性力量。

　　清晨，長沙縣巾幗志願者許冬花帶著工具箱直奔敬老院。她曾在多個小區和敬老院、福利院，義務為老人理髮上萬人次。“我生活困難時，接受過鄰居和志願者幫助，現在想用專業能力回饋社會。”像她這樣從“受助者”到“助人者”轉變的新長沙人不在少數。

“長沙市愛心媽媽巾幗志願服務隊”授旗儀式 供圖 長沙市婦聯

　　數據顯示，長沙市有1000余支專業巾幗志願服務隊，覆蓋垃圾分類、親子閱讀等20多個領域。其中，30%以上成員為90後，巾幗志願服務呈現“全齡參與”新氣象。

　　“志願服務讓我找到了人生新坐標！”曾是全職媽媽的張菊珍，如今組建了“新星”志願服務隊，帶領志願者愛親睦鄰，詮釋最樸素的志願奉獻精神。她的故事，折射出新時代女性角色從灶臺到社區舞臺的轉變。一份調查顯示，85%的巾幗志願者認為參加志願服務可增長知識，92%的家庭支持女性參與志願服務。

長沙市婦聯巾幗志願服務隊鏟冰掃雪 供圖 長沙市婦聯

　　長沙市婦聯黨組書記、主席彭娟談到，“巾幗志願服務，不僅是愛心的傳遞，更是女性突破傳統角色、深度參與社會治理的生動實踐，是社會主義核心價值觀的具象表達。長沙市年均開展巾幗志願服務2.8萬場，受益人次超百萬”。

　　基層治理的柔性力量

　　自編自導新三句半《巾幗奮進百尺竿》，冒著熱氣的“家庭家風微課堂”，“巾幗幫幫團”現場解決群眾急難愁盼……長沙市婦聯杜鵑花開巾幗志願服務隊打造“行走的思政課堂”，已累計開展百千萬巾幗大宣講4500余場，覆蓋超60萬人次，將黨的創新理論春風化雨般送入群眾心田。

　　在雷鋒故鄉長沙市望城區，一項名為“雷鋒哨”的基層治理創新工程正悄然改變著社區生活。清晨，月亮島街道天鵝塘社區巾幗志願者黃慧芳打開手機上的“雷鋒哨”APP，查看上報事件的辦理進展。此前，她針對金瀟大道流動攤販擁堵問題“吹哨”後，街道迅速聯動多部門響應，僅1小時便完成現場疏導。“‘雷鋒哨’一響，部門應哨報到，群眾   的急難愁盼就有了著落。”黃慧芳感慨道。自2021年望城區創新推行“雷鋒哨”工程以來，全區數千名巾幗志願者化身基層治理的“前哨兵”，主動收集、上報、跟蹤群眾訴求，助力打通服務群眾的“最後一米”。這一機制通過“群眾點單、網格派單、部門接單”的閉環流程，將雷鋒精神融入治理實踐。

長沙市望城區巾幗志願者為老人提供量血壓等服務 供圖 望城區婦聯

　　在瀏陽市，有近萬名女鄰長以“潤物細無聲”的姿態，織就基層治理的溫情網絡。官渡鎮竹山村龍頭組鄰長徐珂，負責聯繫15戶74名群眾。每週走訪聯戶家庭，她既是政策“宣傳員”、矛盾“調解員”，更是群眾的“貼心人”。面對6名行動不便的老人，她主動上門辦理養老認證；借助電商專長，她為農戶的土特産拍攝修圖、開拓銷路，甚至與快遞公司“砍價”降成本，讓村民腰包更鼓、笑容更甜。  

　　“聯戶不是任務，而是責任。”徐珂説。她還推動“婦女兒童之家”建設，組織技能培訓，將關懷延伸至婦兒群體。

　　在芙蓉區，“婦聯+社會組織+巾幗志願者”三維聯動破解資源瓶頸，“巾幗志願紅”閃耀在助老扶幼、文明倡導一線。

　　望城區的“哨聲”應民所需，瀏陽市的“網格”解民所憂，芙蓉區的“聯動”聚民之力，基層治理的繡花功夫裏，女性智慧為基層治理注入柔性基因。如望城區婦聯黨組書記、主席何莉所言：“治理不是冷冰冰的管控，而是用溫暖與耐心澆灌信任之花。這份“她力量”，讓城市治理既有力度，更有溫度。”

　　多元舉措賦能巾幗志願服務

　　為破解巾幗志願者“服務熱情高但專業能力不足”的難題，長沙市婦聯推出“賦能強基計劃”，圍繞家庭教育、心理疏導、應急救護等領域開設專題培訓課程。通過“專家授課+案例研討+情景模擬”形式，幫助志願者掌握服務技巧。

　　“過去調解鄰裡矛盾全憑經驗，現在學會了溝通技巧和法律知識，處理問題更得心應手了！”雨花區志願者李小華在培訓後感慨。目前，全市已有上百支巾幗志願服務隊實現“持證上崗”，在普法宣傳、反家暴等工作中展現專業力量。

　　如何讓巾幗志願者的付出被看見、被認可？長沙市63個“湘妹子能量家園”平臺給出創新答案。該平臺通過積分制管理，將參與社區環保、助老服務、政策宣講等活動轉化為“能量值”，志願者可憑積分兌換生活用品或優先享受技能培訓資源，形成“服務—激勵—再服務”的良性循環。  

　　目前，長沙市構建了市縣鄉村四級巾幗志願服務網絡，整合社區活動中心、婦女兒童之家等陣地資源，形成“專業隊+特色隊+個人”立體架構。

　　從個體善舉，到組織化行動，從補位式服務，到制度化參與，這支“紅色娘子軍”，以志願服務續寫著“心憂天下、敢為人先”的湖湘精神，以實際行動詮釋著文明的真諦——不是高不可攀的道德律令，而是無數巾幗力量日復一日的善意堅守。（文 黃素）