“本來以為辦理開辦餐飲店涉及的食品經營許可證、牌匾審批、消防檢查、需要跑好幾個部門，沒想到通過高效辦成一件事窗口，一次性就辦完了，高效又便捷！”近期，開辦烏審旗小五辣爆餐飲店的楊女士為政務服務點讚。

　　該餐飲店順利開辦，得益於烏審旗今年大力推動“高效辦成一件事”服務場景和服務模式創新，以多元化辦事方式、最優化辦事流程、最簡化辦事材料，最大限度利企便民，以政務服務主動作為的“加速度”，提升新時代便民利企的“新溫度”，提高企業和群眾辦事獲得感。

　　強化標準化建設，夯實“一件事”運行基礎

　　結合線上線下“高效辦成一件事”辦事流程，印發《國務院“高效辦成一件事”辦事指南》宣傳冊，明確涉及事項、申請材料、辦理方式等辦件信息；積極發揮政數局統籌作用，依託一件事一次辦審批管理平臺，做實創新一件事表單整合、流程優化、系統配置、業務培訓等環節，確保“一件事”高效運行；常態化開展全旗“一把手走流程”行動，通過親身辦、幫代辦、陪同辦、線上辦、下沉辦等方式，2024年開展全流程體驗辦理35次，有效解決窗口聯動審批、辦事材料精簡等方面問題37項，確保“一件事”能辦、好辦、快辦。目前企業信息變更、開辦運輸企業等13 件國辦“一件事”全部落地實施，産生辦件6800余件。

　　提升便利化水準，拓展“一件事”服務半徑

　　實施“一件事”改革前，農牧民申請公租房需要跑蘇木鎮、民政、社保、公安、交管等8個部門簽字辦理，改革後，農牧民只需就近“一次申請”，即可實現“一次辦成”，真正方便農牧民辦事不出村。今年，烏審旗持續延伸服務觸角，全面挖掘辦件量大、涉及面廣的打井上電、公租房申請等高頻聯辦事項，梳理形成蘇木鎮高頻“一件事”主題清單14項，全面應用“一件事一次辦審批管理平臺”，縱向推動嘎查村（社區）、蘇木鎮、旗三級審批聯動，更好地服務群眾“最後一公里”。截至目前，基層産生“一件事”辦件1400余件；強化“一件事”前端服務，創新開發烏審政務百事通小程式，上線“雲坐席”“雲幫辦”等雲系列服務，在諮詢引導、材料準備、視頻幫辦等方面提供“一對一”貼心服務，截至目前産生線上幫辦代辦業務1350件。

　　優化精準化服務，強化“一件事”數據賦能

　　充分發揮“互聯網+政務服務”優勢，推進“高效辦成一件事”線上線下同步運行。線上依託內蒙古政務服務網、蒙速辦APP“高效辦成一件事”模組，暢通一件事線上申請渠道，做好辦事指南解讀、辦理流程引導等服務；線下依託蘇木鎮、旗級政務服務場所“高效辦成一件事”窗口，為企業群眾提供“一次告知、一表申請、一口受理、一網審批、一窗發證”服務。同時，重點推行“容缺受理”“承諾告知”“免證辦理”“全程網辦”等舉措，全旗168件“一件事”可容缺材料85項、承諾辦15件、全程網辦34件；強化部門數據共享、材料內部流轉、業務協同辦理以及流程再造、材料簡化，全旗168件“一件事”平均減少環節75％、精簡材料41％，壓縮時限85％，大幅減少了申請人辦事成本，真正實現“讓數據多跑腿、群眾少跑路”，助力一件事“好辦快辦”“一次辦成”。

　　下一步，烏審旗緊緊圍繞“高效辦成一件事”工作目標，以改革引領和數字賦能雙輪為驅動，統籌抓好基礎和創新，推動線上線下融合發展，在更多領域更大範圍實現“高效辦成一件事”，切實將民生事辦成寬心事、暖心事、省心事。