“這條路兩邊緊挨著河道，卻連個護欄都沒有，行人路過太危險了，能不能趕緊裝上護欄？”近日，安徽蚌埠五河縣雙忠廟鎮張灘村村民通過小微權力“監督一點通”平臺提交了一條訴求，雙忠廟鎮紀委收到投訴後迅速響應，當天便安排工作人員到現場核查情況，僅用不到一週時間，近百米安全護欄就全部安裝到位。“動動手指就解決了我們出行的安全隱患，這個平臺真是太靠譜了！”村民在平臺上給出了滿意的評價。

　　“小平臺”保障“大民生”，織密出行“安全網”。張灘村前張組一條百餘米的沿河道路是周邊兩百餘戶村民日常出行、農耕生産的必經要道，道路兩側緊鄰河道卻無任何防護設施，尤其在雨天路滑時，行人車輛出行風險極高，護欄缺失的問題成了群眾的“心頭堵”。村民通過“監督一點通”平臺反映問題後，雙忠廟鎮紀委第一時間將訴求轉辦至張灘村村委會，並全程跟蹤督辦。經實地勘察，該路段地勢特殊，防護設施缺位確實存在極大安全隱患，村委會當即啟動整改程式，擇優選擇施工隊伍、採購符合安全標準的防護材料，全力推進護欄安裝工程，僅用不到一週時間便將近百米安全護欄安裝完畢，惠及周邊百餘戶村民，解決了大家的煩心事。

　　“曬權力”更要“辦實事”，搭建幹群“連心橋”。群眾訴求高效解決的背後，是雙忠廟鎮紮實推進小微權力“監督一點通”平臺建設的生動縮影。近年來，雙忠廟鎮以平臺推廣為抓手，線上線下齊發力：線上通過鎮村工作群、村幹部朋友圈等渠道推送平臺操作指南，手把手教群眾註冊、提交訴求；線下利用村民代表大會、入戶走訪、農村大集等時機，向群眾普及平臺功能和使用方法，確保戶戶曉平臺、人人會監督。截至目前，雙忠廟鎮平臺累計註冊用戶超2.9萬人，公開村級事務明細4.7萬餘條，集體“三資”明細2.9萬餘條，惠民資金髮放明細130萬餘條，真正讓基層權力在陽光下規範運行。

　　此外，雙忠廟鎮紀委建立“接訴即辦”機制，明確“半日內受理、一日內反饋、三日內辦結”的工作標準，對群眾反映的道路安全、基礎設施維護、人居環境整治等問題分類處置、臺賬管理、銷號推進。平臺運行以來，共受理群眾投訴建議700余件，辦結率100%，群眾滿意度達99%。群眾紛紛點讚：“現在手機點一點，問題就能有人管、有人辦，真是方便多了！”

　　“雲監督”推動“長效治”，激活治理“廉動能”。為鞏固平臺推廣成效，雙忠廟鎮紀委堅持“治標更治本”，將群眾高頻反映的問題納入村級治理重點清單。針對道路安全防護這類民生隱患，推動各村建立“網格員日常巡查+村民隨手拍反饋”的長效管理機制，做到隱患早發現、早處置；針對惠民政策諮詢需求，要求各村在村委會服務大廳設立“監督一點通”幫辦服務台，為老年人等特殊群體提供幫辦服務；針對村級工程類投訴，推動完善“四議兩公開”工作流程，紀檢幹部全過程監督工程招標、施工監管、竣工驗收，確保每一分錢都花在刀刃上。如今，“有問題就找監督一點通”已成為群眾的共識，基層監督與群眾自治的良性互動，正為鄉村振興注入清廉高效的治理動能。（文 王恒）