為切實築牢基層社會和諧穩定防線，有效解決群眾急難愁盼問題，近年來，安徽省蚌埠市五河縣澮南鎮立足基層治理實際，堅持“預防為主、調解為先、源頭化解”工作理念，全面開展矛盾糾紛排查化解專項行動，以紮實工作成效守護轄區群眾安居樂業，助推鄉村治理提質增效。

　　聚焦源頭排查，織密全域防控網絡

　　澮南鎮始終把矛盾糾紛排查作為基礎性、常態化工作，構建“鎮-村-網格”三級聯動排查體系，整合鄉鎮幹部、村兩委成員、網格員等多方力量，組建專項排查隊伍，深入戶下開展拉網式排查。針對易發多發的鄰裡糾紛、土地權屬、婚姻家庭等矛盾問題，建立常態化排查與重點時段專項排查相結合機制，緊盯節假日、農忙季等關鍵節點，對排查出的矛盾隱患逐一登記造冊、建立臺賬，明確問題類型、涉及人員、風險等級，做到底數清、情況明、信息準，實現矛盾糾紛早發現、早預警、早介入。

　　創新化解機制，提升糾紛處置效能

　　堅持“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交”工作原則，建立“分級負責、分類處置、多元聯動”的矛盾化解機制。對於簡單矛盾糾紛，由村級調解員現場調解、就地化解，快速平息糾紛；對於複雜疑難矛盾，由鄉鎮綜治中心牽頭，聯合司法所、派出所、民政、農業等相關站所，成立專項調解小組，實行“一案一策、包案化解”，通過上門調解、現場辦公、多方協商等方式，精準破解調解難題。同時，充分融合法理情，積極運用村規民約、家風家訓等鄉土治理資源，讓調解既有力度更有溫度，切實提升矛盾糾紛化解成功率和群眾滿意度。

　　暢通訴求渠道，搭建為民服務橋梁

　　為方便群眾反映訴求，鄉鎮不斷拓寬民意溝通渠道，一方面依託村級便民服務中心、綜治中心設立調解服務窗口，耐心傾聽群眾訴求，及時回應群眾關切；另一方面暢通線上反饋渠道，通過微信群、便民服務熱線等平臺，讓群眾足不出戶就能反映問題、提出建議，確保群眾反映的每一件事項都件件有著落、事事有回音。此外，組織幹部常態化開展“敲門行動”，主動上門傾聽群眾心聲，摸排潛在矛盾，變群眾“上訪”為幹部“下訪”，進一步拉近幹群關係，從源頭上減少矛盾糾紛産生。（文 田壽楠）