原標題：全國先進基層黨組織、馬鞍山市雨山區安民街道孫底社區黨委——暖心！他們把便民服務做到了“零距離”

　　轄區居民多為企業退休職工，人口老齡化問題日益凸顯，是馬鞍山市雨山區安民街道孫底社區的重要特徵。如何做優為民服務、做好社區治理？孫底社區黨委探索“零距離便民、零距離溝通、零距離服務”的社區治理服務“零距離”工作法，先後組織培育紅色網格、紅色物業、紅色志願等一支支黨的工作力量，全面激活社區基層治理新動能。

　　敲門聲聲暖

　　“阿姨好，有沒有需要購買的物品，或者需要代辦的事項，我們來幫您。”週六上午，當大多數人還在享受週末的悠閒時光時，孫底社區的小區樓棟裏已響起一陣陣清脆敲門聲和親切問候聲。社區“紅色網格敲門隊”正在開展敲門行動，隊員們走進居民家中，為行動不便的老人、忙碌的上班族等群體提供“跑腿代辦”服務。

　　“基層治理之策，應該激活治理的‘末梢神經’，實現治理效能的最大化。”孫底社區黨委書記陶海玉表示。

　　面對轄區老年人多、行動不便居民多、辦事流程複雜等實際情況，2017年，社區黨委積極發揮退休老黨員餘熱，吸納他們擔任樓棟長，與網格員、片區民警和城管隊員聯動，組成一支“紅色網格敲門隊”。居民只需通過電話預約或到社區登記，隊員們就會全程跟進，從材料收集、流程對接到結果反饋，全程“零跑腿”“低成本”，讓居民在家門口就能把事辦妥。2020年，社區聯合社會組織推出“益孝餐吧”服務項目，有效解決了社區獨居、空巢老人“吃飯難”問題。

　　“‘紅色網格敲門隊’成立以來，先後提供社保認證、材料收集等20多項代辦服務，精準排查並解決用電用氣故障、居家安全隱患等民生難事771件，化解居民矛盾糾紛408起。”陶海玉介紹，不光如此，“紅色網格敲門隊”還積極發揮隊員專長，組建小家電維修、“順順吧”等3個“紅先鋒”特色工作室，服務居民超1200人次。

　　難事件件消

　　孫底社區鋼城花園小區是一個典型的老舊小區，飛線充電、樓道堆物等，一直是居民反映的堵點難點，也是一些小區物業經常犯愁的“老大難”問題。

　　“以前天氣好想曬曬被子，因為沒有統一晾曬場地，大家得一大早起來搶位置、拉繩子。現在新裝了公共晾衣架，既方便還整齊！”家住鋼城花園小區的居民開心地説。

　　居民的“急難愁盼”就是社區工作的發力點。僅用半個月時間，社區“紅色物業工作隊”就完成鋼城花園小區12處曬衣架的安裝，贏得居民一致點讚。

　　這一暖心變化，正是社區協商共治會議帶來的成果。“像這樣的會議，社區每月都會定期召開，針對小區治理中的難點堵點徵求多方意見，形成‘要事共商、難事共解、大事共辦、協作共贏’的良好局面。”陶海玉説。

　　2019年，孫底社區在馬鞍山市率先成立“紅色物業聯盟”，為社區治理增添了“新搭檔”。聯盟推行小區物業經理兼任社區黨委副書記、社區黨委副書記兼任小區物業副經理的“雙向進入、交叉任職”機制，聚焦居民集中反映的迫切事、多方協商的疑難事、事關群眾利益的重大事等三大事項，邀請共建單位、業委會、物業公司、黨員和居民代表召開圓桌會議，形成“民事民提、民事民議、民事民決、民事民評”的“四民工作法”，有效打破了社區和物業各説各話的壁壘，實現了從“單打獨鬥”到“多元共治”的深刻轉變。

　　“紅色物業工作隊”成立以來，先後解決居民物業服務“關鍵小事”185件，推動小區物業管理費收繳率達90%以上，居民滿意度超95%，實現了小區物業管理服務“雙贏”局面，鋼城花園小區獲評全省“皖美紅色物業”示範小區。

　　志願人人讚

　　“社區黨委牽頭搭平臺，把課堂搬到社區裏，我們雙職工家庭再也不用愁孩子假期沒人管了。”近日，在孫底社區新時代文明實踐站，2026年社區“紅色志願服務隊”大課堂正式開班，現場不少家長帶著孩子前來體驗。

　　小孩假期“看護難”問題，一直是轄區內雙職工家庭反映的痛點問題。

　　孫底社區坐落著2所優質中小學，有多家教育服務機構，教育資源豐富，而每到寒暑假，“雙職工家庭”小孩無人照看，安全事故易發、家庭矛盾多發。針對這種情況，孫底社區黨委結合轄區教育資源優勢，成立“紅色志願服務隊”。

　　“自2009年7月首屆‘紅色志願服務隊’大課堂舉辦以來，已先後開設舞蹈、書畫、科普、運動等課程，讓孩子們在寒暑假快樂學習。”陶海玉説。此後，大課堂持續開展。同時，發揮國有企業退休老黨員進社區的優勢，組建先鋒護學崗，為孩子們上學撐起交通安全傘。

　　社區還精準對接居民需求，開設手機攝影、老年書畫等課程，推出社區道德模範講堂、家風家訓展、最美志願者評選等活動，提升服務的深度與質效。

　　如今的孫底社區，黨組織戰鬥堡壘作用更加彰顯，“紅色先鋒隊”不斷壯大，民生服務更有溫度，群眾歸屬感顯著增強，正日益成為居民值得託付的幸福港灣。（文 江敏）