淄博博山白塔鎮打通服務群眾“最後一公里”

　　國際在線山東頻道消息（任莉 通訊員 張艷芹 昃曉羽 李峰）：淄博市博山區白塔鎮以轉變機關作風、提升政府形象為突破口，全力抓好鎮便民服務中心建設，打通服務群眾“最後一公里”，擦亮了區域便民服務品牌。

　　建設標準化。白塔鎮便民服務中心現有辦公面積600平方米，為了更好地服務群眾，白塔鎮黨委政府按照便民服務中心規範化要求，對便民服務中心進行升級改造，改造後的服務中心面積將達到2000余平方米，服務窗口將達到23個，淄博市、博山區要求進駐的所有事項全部由窗口部門辦理，讓群眾進一個門，辦更多事，進一步提升“三最”城市建設和推進政務服務“五級聯動”工作要求。

　　管理規範化。白塔鎮便民服務中心始終堅持把提升隊伍素質作為根本，不斷強化學習教育，努力提升工作人員的素質能力。制定和完善了針對性、可操作性強的崗位首問責任制度、事項辦理制度、一次性告知制度、限時辦結制度、責任追究制度等10項管理制度，完善和充實辦事流程、服務指南，公開辦事制度。中心設置了飲水機、老花鏡、書寫臺等便民服務設施，配備了高拍儀、宣傳資料架、聯通電子政務外網，實現服務平臺規範運行，為群眾營造了一個便捷、高效的服務環境。

　　服務精細化。中心工作人員樹立愛崗敬業、無私奉獻的精神，一切為了群眾，寧願自己麻煩千遍，不讓群眾為難一時。組織編印了《便民服務手冊》發放到戶，將群眾關注的養老、醫療、低保、計生等具體民生問題的辦事流程送到家門口，並公開每個事項辦理窗口的電話號碼，有效解決了群眾辦事來回跑、重復排隊的問題。