博山區白塔鎮“三個堅持”推進行政調解工作

　　國際在線山東頻道消息（闞金劍 通訊員 張艷芹 昃曉羽）：今年以來，淄博市博山區白塔鎮充分發揮行政調解在化解行政爭議、提高行政效率、構建和諧社會中的主渠道作用，努力做到“三個堅持”,推動該鎮行政調解工作不斷向前發展。截至目前，調解矛盾糾紛17起，調解成功率100%。

　　堅持“依法調解，以理服人，以情動人”的工作主線。在充分掌握案件矛盾細節的基礎上，進行全面地分析解剖，依託法律和事實制定公平合理的調解意見；在一些複雜案件中利用召開座談會等形式，充分調動相關部門，形成調解合力，最終使案件雙方達成調解共識；對於行政處罰自由裁量、行政補償等行政復議案件，始終堅持解決爭議為基本目的，在裁量的限度內，充分考慮雙方當事人的過錯程度、承受能力等因素，促成多方互諒互讓，達成調解協議。

　　堅持以提高調解人員專業素質的學習教育培訓。組織開展每週集中業務學習活動，司法所、信訪辦、群眾工作站等職能專業站所根據日常工作職責、職能和服務事項，宣講本站所工作亮點、經驗，開展理論學習、業務交流，確保全體機關幹部了解行政調解制度，提高行政調解工作水準，而他們今後將成為白塔鎮行政調解工作的主要力量。

　　堅持打造便捷化的行政調解服務窗口。在鎮便民服務中心設立了行政調解工作諮詢服務窗口，窗口配置行政調解宣傳手冊，向前來諮詢的群眾解讀行政調解受理範圍、調解流程等行政調解基本事項；為不斷推進行政調解便捷化，提高工作效率，安排基層網格員參與窗口服務，對過程情節簡單、矛盾易化解、雙方當事人可到場的行政調解事項，列入現場調解先行，協議書後期送達的快速調解通道，打造高效、便民、務實的便民服務。