國際在線山東頻道消息(闞金劍 通訊員 張艷芹 徐海燕)：為進一步推動村級便民服務中心治理和提升服務能力，淄博市博山開發區先行先試，率先在村級便民服務中心建立公共服務綜合信息平臺，展開了一場具有自我革命意義的“一站式”政務服務改革，實現政務受理從“多門到一門”，構建起了便捷高效的便民服務體系。
博山開發區一直堅持把“群眾需求”作為改革的出發點，針對群眾辦事“多門難進、多窗難跑、多時難等、多件難交”等問題，經過深入調查研究和考察學習，創新實施政務受理“一站式”辦理，將目前多個部門辦事服務事項統一到村級便民服務中心辦理。
便民服務中心還從群眾反映的職能部門信息單邊問題著手，按照基本信息共享、業務信息互通的流程原則，打破以往部門壁壘，互相之間信息完全開放。實行電子化材料流轉，村級辦事員將申請材料通過高拍儀等實現電子化，並通過網絡傳輸至開發區便民服務中心審批人員，大幅度提高工作效率。與此同時，村級便民服務中心還大力推行信息化服務手段，對於當場不能辦結的事項，群眾可通過電話、微信、網絡以及受理中心的自助查詢系統等手段隨時查詢受理時間和進度。
為進一步提升服務效率，村級便民服務中心打破以往專人專幹的工作模式，創新實行“一人全辦、一窗通辦”，最大限度提高公共資源利用效率。提高工作人員業務水準，定期實行業務辦理全程化、標準化培訓，大大節省居民辦事時間。
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