整合資源 用數據跑路代替群眾跑腿

　　8月31日,大眾日報再次推出輿論監督報道《不動産登記,離“一次辦好、五日完成”還有多遠》,派出17路記者,以二手房交易、一手房分割導致的不動産轉移登記為切口,對17市(或其下轄縣區)的不動産登記中心進行了暗訪。稿件刊發後,在社會各界引發強烈反響,報道涉及的地方高度重視,積極整改,推動“一次辦好”落實到位。

　　臨沂:開展作風整治整改,提高登記服務水準

　　針對報道反映的臨沂市不動産登記“一次告知”落實不到位的情況,臨沂市國土資源局通過詢問當事人、調取監控視頻等,進行了詳細調查了解。

　　臨沂市國土資源局調查指出,大眾日報暗訪發現的情況暴露出我們工作中存在的一些問題。一是尚未全面落實不動産登記“一次辦好”。目前,二手房過戶“一次辦好”取得初步成效,但一手房辦證尚未實行“一次辦好”,導致群眾需要先到稅務部門繳稅後,再到國土部門辦理不動産登記,需跑兩個部門,重復排隊,重復提交部分材料,辦理時間長,辦事效率低,群眾有怨言,不滿意。二是缺乏窗口人員,制約登記效率提升。

　　針對這些問題,臨沂市國土資源局將加快推進“一次辦好”工作進度,持續開展窗口作風建設整治整改。整改措施包括:加強諮詢引導力量。諮詢臺由原來的1名科級幹部帶班,調整為4名科級幹部值班,現場解答問題,處理群眾訴求,引導群眾辦理業務。設置一手房轉移登記綜合受理窗口。通過購買服務等方式,儘快充實窗口受理人員,整合國土、稅務等部門單位窗口,實行“一次性告知、一個窗口受理、一套材料流轉”,落實“一次辦結”。加強對分中心窗口佈局和業務的指導。加強培訓,進一步提升服務品質和服務形象。

　　東營:加強部門間信息數據共享

　　針對本報暗訪報道反映的問題,東營市委、市政府高度重視,責成市國土資源、住房城鄉建設部門迅速行動,調查落實,對照檢查,立即整改。

　　報道所反映的東營經濟技術開發區政務大廳不動産登記綜合受理窗口要求申請人補充完善戶口簿缺頁問題,情況屬實。該業務8月29日上午完成受理,30日下午完成登簿繕證並以短信方式告知領證信息,申請人已于31日領取不動産權證書。

　　針對這一問題,東營市國土資源局責成東營經濟技術開發區分局立即進行整改。針對申請家庭成員非一個戶口簿等情形,製作明白紙並於9月3日前完成印製擺放,強化政策諮詢和引導服務,讓辦事群眾更加明白清楚。同時,加強與市電子政務信息資源等部門溝通銜接,做好共享介面開發、平臺聯調聯試、信息數據共享等,用數據跑路代替群眾跑腿。

　　關於市房産交易中心服務大廳門口流程公示牌有明顯錯別字的問題,情況屬實。針對這一問題,東營市住房城鄉建設局責成市房産交易中心立即進行整改,安排相關部門對稅收政策指南公示牌內容進行認真核對,9月3日前重新製作完成並在大廳擺放；對大廳擺放的其他信息公開牌內容進行認真檢查修訂,9月3日前重新製作完成並在大廳擺放。

　　威海:一週內實現“同城通辦”

　　本報暗訪報道刊發後,威海市國土資源局立即組織稅務部門、測繪公司負責人召開會議,針對發現的問題逐一查找原因,制定整改措施。

　　關於群眾反映的威海市區房産信息不共享,導致市民多跑腿的情況,目前房産信息已經共享,涉及的納稅信息不共享問題,稅務部門正加緊調試後臺系統,一週內就可以實現“同城通辦”。關於有群眾反映在辦理住房登記手續時,需自行調取宗地圖和房産測繪圖的情況,目前威海市國土資源局已將測繪窗口整合到導辦臺,導辦諮詢人員在預審資料時,對需要現場調取房産測繪圖的一手房過戶登記業務,由導辦人員直接出具房産測繪圖,不再需要群眾調取。（記者 王洪濤 李廣寅 彭 輝）