近日，菏澤市成武縣文亭街道持續推進智慧古城社區建設，打造了古城社區綜合服務平臺，為居民提供社區諮詢、生活服務、意見建議、志願服務等，打通了社區智慧便民最後一公里。
為紮實做好智慧古城社區前期建設的數據採集工作，古城社區開展了“進百家門、訪百家情、解百家難、暖百家心”宣講活動，對轄區人、事、地、物、情等多維度數據進行線上線下匯總管理，目前已錄入5個小區，22000余條工作數據，其中人房信息採集21000余條，商鋪信息採集300余條，日常巡檢123條。
在古城社區綜合服務平臺PC端工作臺點擊社區數據管理，可以查看轄區小區、人房關係、企業商鋪、志願隊伍、等各類信息；在網格員移動端，訴求處理、矛盾調處、數據採集、事件上報、民情日誌等社區日常工作集成，打造了“前端一次受理、後臺分流轉辦、信息實時更新”全流程辦理模式。
打開古城社區綜合服務平臺居民端，社區政務、民生保障、生活繳費等一站式政務服務功能齊全，事項辦理指引、預約等線上線下聯動辦理都得以實現，居民在家便可享受便利服務。目前，古城社區已形成“居民上報→社區分發→網格員處理→居民評價”移動端處理閉環，其他居民群眾也能查看事項處理進展，事件流轉及處理流程公開透明。（文 郭楠）
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