“現在辦業務太便利了，還能幫我們招聘工作人員，極大的提高了我們企業的辦事效率!”山東三英建築科技有限公司人事經理王海娜説。2024年至今袁橋便民服務中心與山東三英建築科技有限公司的招聘負責人密切聯繫，幫助企業在袁橋鎮微信公眾號和各村微信群中發佈招聘信息，並且在各村的宣傳欄中張貼招聘單頁，通過線上和線下結合的方式吸引了一批人員去企業應聘，並最終錄取了20余人，極大緩解了企業用工的需求。

　　“企業用工增值化服務”只是山東德州天衢新區基層政務服務能力提升的一個縮影。近年來天衢新區深入貫徹落實國家、省、市關於推進政務服務向基層延伸的工作部署，以基層政務服務標準體系建設為引領，開展基層政務服務標準化、規範化、便利化“三化”行動，有效滿足企業群眾“就近辦”需求，提升基層政務服務能力水準。

　　夯實服務陣地，推進基層政務服務標準化。一是推進鎮街星級大廳建設。制定出臺《天衢新區便民服務中心星級化評定辦法》，建立一次性告知制度、首問責任制度、限時辦結制度。大廳內設置引導諮詢區、綜合受理區、網上辦事區、休息等候區，配備急救箱、輪椅等便民服務設施。同時，為辦事群眾提供綠色通道、幫辦代辦、上門辦理等個性化服務。二是推動社區便民服務站“三型”建設。著力補齊村(社區)便民服務站在功能建設、事項運行、服務能力等方面短板弱項，對全區村(社區)便民服務站點分類管理，進一步明確服務職能，強化服務保障，拓展服務內容，規範服務程式，提高服務能力。截至目前，全區54個村(社區)中已有24%達到標杆型。

　　創新服務方式，推進基層政務服務規範化。一是推行“一窗受理、集成服務”模式，按照“前臺綜合受理、後臺分類審批、綜合窗口出件”集成服務模式，實現各辦理環節無縫銜接，政務服務事項一站式辦理。二是以“互聯網+政務服務”為著力點，通過德州市政務服務平臺、愛山東政務服務平臺等為企業群眾辦理申請事項，實現全鏈條“全程網辦”。同時，推廣電子證照、電子簽名等應用，實現政務服務事項的網上辦理和電子化歸檔。三是配備專業幫辦代辦隊伍，持續開展政務服務“容缺受理”“告知承諾”“好差評”“免證辦”“跨域通辦”等舉措，提升群眾辦事便利度。建立“延時+預約+上門”服務機制，著力解決企業群眾工作時間“沒空辦”、節假日時間“沒處辦”、困難群體“沒法辦”難題。去年以來，提供預約、延時等服務400余次，免費提供幫代辦服務11200余次，免費發放實體印章、電子印章各7630余枚，為個體戶節約成本220余萬元。

　　拓寬服務渠道，推進基層政務服務便利化。一是推行“紅色物業幫辦”服務模式。將居民養老保險參保登記、個體工商戶設立登記等事項納入“紅色幫辦”服務事項清單，38項高頻政務服務事項納入服務清單，為群眾辦理業務60余件。二是設立基層“政務服務驛站”。在百仕達電商産業園、中元科創園設立政務服務代辦點，通過提前介入、幫辦指導、在線代辦申報等方式為企業提供服務。以“紅星德百”商圈為試點探索開展“政務+商圈”合作新模式，委派代辦專員為商圈內企業和個體戶提供“一窗式”綜合服務，實現群眾就近能辦、多點可辦，打造“10分鐘政務服務圈”。截至目前，為46家企業幫代辦審批事項50余件。三是推出各鎮街特色“增值服務”。長河街道設立“我幫您”581幫辦平臺，轄區17個社區均已開通“581”專線，方便轄區居民電話聯繫所在社區，截至目前座席總登錄時長3800多小時，受理群眾有效問詢753條，群眾滿意率超過90%。袁橋鎮推出企業用工增值服務，幫助轄區居民實現家門口就業，2024年至今幫助有研億金、德州鯤程電子有限公司等企業發佈1800余條招聘信息，發放3500余份招聘單頁，累計招聘人員563人。趙虎鎮針對轄區老年人多的特點，推出融入群眾的“土話”“白話”，把“書面語”轉化成“家常話”，把“話”講到群眾心坎裏，接地氣、進人心。（ 大眾網記者 張冉 德州報道）