老年人的就醫養老，是家事也是國事。當我們迎來社會快速發展的時刻，老齡化問題也逐漸凸顯，截至2022年底，東營市60歲以上戶籍老年人口已達到44.61萬人，佔全市總人口的22.56%。廣大老年人為全市的經濟社會發展奉獻了勞動和智慧、汗水和心血，當他們逐漸老去，為他們提供全方位、全週期的健康服務，是衛生健康部門義不容辭的責任。近年來，東營市衛健委實施了提升老年人就醫便利化服務惠民行動，著力於改善老年人就醫體驗，提升老年患者滿意度。

　　在勝利油田中心醫院門診大廳東側，“老年服務驛站”幾個大字格外顯眼，近日，勝利油田中心醫院整合現有的多項老年服務功能，正式啟用集導醫諮詢、預約服務、老年服務於一體的“老年服務驛站”，為老年人提供便捷、高效的全方位就診服務。驛站一經設立，就受到了老年患者的歡迎。“我們老年人不太會使用智慧設備，驛站工作人員主動幫我們掛號，還幫我們預約下一次的號，還有拿藥或者問什麼問題，他們也都很耐心地幫助我們，真的特別方便，為這些工作人員點讚，他們很有愛心！”張大爺取完藥後，在驛站工作人員的幫助下順利預約了下次就診時間。

　　10月10日，今年70多歲的張女士因膝蓋疼痛獨自來到東營市人民醫院就診，導醫護士看到老人踉踉蹌蹌身影后，趕緊將老人攙扶到“老年人愛心幫扶站”，“孩子們都去上班了，我也不好意思麻煩他們，但一來到醫院，不知道挂哪個科，如何就診，腿腳還不利索。”導醫護士聽完老人就醫面臨的窘境之後，告訴老人，來到醫院後，就不用操心了，其他的一切交給她們。東營市人民醫院門診部主任閆麗英告訴記者，醫院設立了“老年人愛心幫扶站”，為老年人免費提供老花鏡、輪椅、平車、紙杯、雨傘等設施，還為老年人提供諮詢導診、協助指導、陪同就診、便民服務等服務。此外，實行“無憂管家”服務措施，為老年人全面做好導醫諮詢服務，實行首問、首接負責制，主動熱情耐心地接待來院就診的老年人員，做好導診工作；建立專門導診隊伍及志願服務隊伍，為無陪護老年患者提供全程導診服務。

　　行舉手之善，䁔老人之心。近年來，東營市衛生健康委在全市範圍內啟動老年友善醫療機構建設工作，堅持以老年患者需求為導向，從細節出發，從老年人最關心的問題入手，在醫院設備設施、醫療服務等方面更多融入敬老元素，體現對老年人的人文關懷，讓老年人就醫體驗更舒適，讓醫療服務更溫暖、更具人情味。

　　目前東營各級各類公立醫療機構實施無障礙和適老化改造，改善老年人就醫環境；二級以上公立醫療機構全部設立“一站式服務中心”，建立專門導診隊伍及志願服務隊伍，為無陪護老年患者提供全流程導診服務；二級以上公立醫療機構在“一站式服務中心”設立老年人服務窗口，為老年人掛號、繳費、預約檢查提供優先服務，為老年人等特殊就醫人群預留一定比例的現場號源，對80歲及以上的患者安排優先就診，減少候診排隊時間；二級以上公立醫療機構實行門診預約就診，預約時段精準到20分鐘以內，暢通家人、親友、基層醫務人員等代為老年人掛號的渠道；各級公立醫療機構免收60歲以上老年人掛號費，二級以上公立醫院免收60歲以上老年人普通門診診查費，在便民門診中免收60歲以上老年人的初診建病歷費及病歷手冊費，對未參加城鄉居民基本醫保的60歲以上老年患者減免20%的治療、檢查、普通床位等費用；二級以上公立醫療機構全部實行門診診間結算、床旁入院辦理和床旁出院結算；每個縣區確定1家機構開展老年人全程醫療服務試點，打通老年人入院前、院內、出院後醫療服務環節；推動醫療服務延伸至社區、家庭，為高齡、失能、空巢、行動不便等老年人提供居家醫療服務；二級以上公立醫療機構全部開展“互聯網+護理”服務；對病情穩定的慢性病患者，一次開具3個月以內相關藥品，減少老年患者往返醫院的次數；依託市中醫院互聯網醫院完善“互聯網國醫堂”線上中醫藥服務功能，實現線上諮詢、開方、交費、中藥代煎和免費配送一體化，方便老年人“看中醫、用中藥”；在“健康東營服務號”載入“健康狀態中醫智慧辨識”專區，方便老年人通過中醫智慧辨證獲得個人食療、茶飲和穴位按摩等個性化養生方案，獲取中醫藥健康知識。

　　未來，東營市衛生健康委將持續開展內容更加豐富、更有品質的助老服務，創建更優質的老年友善就醫環境，不斷增強老年人就醫獲得感、幸福感、安全感。（大眾新聞·黃三角早報記者 呂增霞）