山東省消協發佈騎行消費提示
2026-08-13 17:41:37來源: 濟南日報編輯: 李煒責編: 李煒

  原標題:共享出行中當心“共享”風險 省消協發佈騎行消費提示

  近年來,共享單車、共享電單車以其便捷、低碳的特點,成為廣大市民短途出行的重要選擇,有效解決了出行“最後一公里”難題。隨著市民出行需求增長,共享車輛使用頻次持續攀升,與之相關的安全騎行、規範停放、消費糾紛等問題也隨之增多。為保護消費者人身財産安全,引導消費者安全騎行、文明用車、理性消費,日前,山東省消費者協會發佈消費提示。

  消費者在使用共享單車或共享電單車前,應養成“先看清、後掃碼”的習慣,切實保障自身知情權與選擇權。

  看清經營主體。優先選擇經營規範、信譽良好、市場佔有率較高的品牌平臺,如掃碼後跳轉至非官方付款頁面或要求下載不明軟體,應立即停止操作。

  看清收費規則。使用前應仔細閱讀平臺的計價規則,重點關注起步價、時長費、運營區外還車調度費等,留意景區、商圈等特殊區域的差異化定價規則。

  看清彈窗提示。掃碼及支付環節應仔細閱讀每一個彈窗頁面的信息,特別留意個人信息授權、自動扣費、默認勾選保險或騎行卡等內容。對非騎行所必需的附加服務,應果斷關閉。

  共享車輛因高頻使用,車況參差不齊,騎行前請務必做好“體檢”。

  查車輛狀況。掃碼用車後不要急於騎行,應當繞車檢查整體車況。發現車輛存在故障或安全隱患的,及時更換車輛並向平臺反饋,切勿“帶病上路”。

  查頭盔護具。騎共享電單車應規範佩戴安全頭盔。消費者應優先選擇配備頭盔的車輛,使用前檢查頭盔是否完好、繫帶是否牢固,規範佩戴後再上路行駛。

  查停車區域。出發前應提前了解目的地附近是否有指定停車點,避免因“還車無門”被收取調度費。尤其在熱門商圈和景區周邊,騎行結束前要格外留意App內的地圖標識,提前規劃還車位置。

  騎行過程中的安全與合規,既關乎人身安全,也影響用車體驗和費用結算。

  要注意遵守交通法規。騎行應嚴格遵守道路交通法規,不得逆行、闖紅燈、佔用機動車道或超速行駛。騎行時不接打手機、不酒後騎行。

  要注意嚴守年齡紅線。根據相關法律法規,未滿12周歲的未成年人禁止騎行共享單車,未滿16周歲的未成年人禁止騎行共享電單車。

  要注意規範用車。騎行途中如遇車輛故障,應立即停止騎行並通過App端及時上報故障,避免因故障車輛産生額外調度費或持續計費。切勿臨時停放車輛而不落鎖(如路邊購物不關鎖),以防車輛被他人騎走産生額外車費。

  要注意確認訂單結束。還車落鎖後,及時在App端核對訂單是否正常結束、計費是否停止。如遇關鎖後仍在持續計費等異常情況,應第一時間聯繫平臺客服處理。

  要注意留存相關證據。騎行過程中如遇車輛故障、計費異常、意外事故等情況,應注意保留騎行軌跡、費用帳單、車輛照片、客服溝通記錄、事故認定書和醫療診斷記錄等證據,為後續維權提供依據。

  騎行結束後,消費者應養成及時核對費用的習慣,做到心中有數。

  核對帳單明細。還車後查看費用明細,核對騎行時長、計費金額與實際騎行情況是否一致。對調度費、區域外還車費等附加收費,確認其收費依據是否合理。

  核對增值服務。定期查看支付賬戶的免密支付、自動續費列表,檢查是否在不知情的情況下開通了騎行卡、保險、會員等增值服務。一旦發現未經本人確認的自動扣費項目,應及時關閉授權並聯繫平臺申請退費。

  核對押金退還。對騎行前繳納用車押金或開通免密免押授權的,還車結算後應及時確認押金是否按平臺規則原路退回、免押授權是否同步解除。(濟南日報·愛濟南記者 盧虹)

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