政府"端菜"變百姓"點單" "文化上海雲""淘"文化

　　同一個城市，各區縣的文化偏好及文化消費大不相同：嘉定區，週末的親子類活動訂票率最高；而在松江區，市民最喜愛滬劇演出……近日，由上海市文廣局主導，創圖科技建設的“文化上海雲”披露的運營數據顯示，從去年3月26日正式上線以來，平臺平均每月為市民推送1萬場活動信息，每月訪問量達1500萬人次，活躍用戶量近100萬。作為全國第一個實現省級區域全覆蓋的“互聯網+”公共文化平臺，“文化上海雲”以大數據精準記錄市民文化消費需求，正推動上海公共文化服務從政府“端菜”向百姓“點單”提檔升級。

　　“知曉率低、參與率低、設施利用率低”曾是公共文化服務工作的通病。從美術館、博物館、圖書館到各區縣文化館、社區文化中心，上海公共文化設施齊全，活動豐富；但文化場館與市民需求之間信息不對稱，公共文化服務與市民文化消費存在落差。

　　如何提升公共文化活動的知曉率，使公共文化服務切中市民消費需求？2016年3月26日，經過嘉定區的率先試點，全國第一個實現省級區域全覆蓋的“互聯網+”公共文化平臺“文化上海雲”正式上線。平臺匯聚了上海市16個區縣的文化館、圖書館、美術館、文化活動中心，以及中華藝術宮、上海市群眾藝術館、上海少年兒童圖書館、上海博物館、上海當代藝術博物館等529個公共文化場館的公共文化服務資源，每年提供近3000萬人次的活動訂單。

　　各區縣互聯互通，市民足不出戶，便可以知曉並預約上述所有公共文化場館的活動。

　　“文化上海雲”上線近1年，上海公共文化服務大數據基本形成。大數據顯示，不同區縣、不同街鎮、不同場館的文化消費需求截然不同。徐匯淩雲社區85%的服務人群是50歲以上的中老年人，90%的用戶居住在社區文化中心周圍三公里範圍內；而嘉定區60%以上的用戶是30歲至39歲有孩子的年輕家庭，菊園、安亭社區文化中心的服務半徑甚至超過10公里。所有公共文化服務都被“曬”到網上，哪些活動、什麼時段最受市民歡迎，一目了然。

　　“文化上海雲”産生的大數據正廣泛應用於文化管理部門、文化機構，極大地推動了上海公共文化服務提檔升級。利用雲平臺，“2016年中國國際青年藝術周”的23場演出票預訂一空，活動服務人次達到20萬，覆蓋人群超過60萬，接近往年的5倍至6倍。嘉定區則依據“文化雲”提供的大數據改變粗糙的考核、管理模式，成效明顯，其公共文化活動平均上座率突破84%，場所設施利用率突破90%。

　　如今，這朵整合全市資源的“文化雲”，正將公共文化服務由政府“端菜”變為百姓“點單”。2016年，市群眾藝術館依託文化雲平臺採購3000場節目，吸引近2000家社會機構參與比選，230萬人次參與投票，“文化淘寶”的一站式設計，促使公共文化資源配送更加精準。（張熠）