老年消費：取他山之石以攻玉

　　在本市首份《上海市老年消費狀況調查》報告發佈之際，筆者日前專訪了科題組專家劉波博士。劉波表示，在上海加快科創中心建設、提升城市全球競爭力的關鍵時期，上海完全可以借鑒歐美國家的成熟經驗，大幅提高為老年人服務的品質和水準，在激發老年人消費積極性同時，更好更多地保護老年消費群體的合法權益不受侵犯。

　　劉波介紹，歐洲養老機制較為完善，老年人在擁有自己的養老金之餘，還能享受政府給予的很多免費服務，再加上自己年輕時的積蓄，歐洲老年人購買力完全不比年輕人差。越來越多的企業都看好銀色市場的發展潛力。

　　劉波介紹，上世紀90年代以來，隨著互聯網技術的發展，老年人也開始學會利用因特網來接收信息和購物了。老年人群體廣泛參與各類經濟金融活動，但與此同時，涉及老年人的金融消費糾紛日益頻繁，防範和化解老年人金融消費糾紛，維護老年人在金融消費過程中的合法權益，逐漸成為人們關注的焦點。

　　劉波提醒，我們在保護老年人消費權益時，可借鑒新加坡“加強老年人消費的權益保護”的諸多做法。

　　他介紹，因為養老金和生活的壓力，新加坡老年人消費水準總體不高。他們往往會選擇在退休後繼續工作，來保證他們老年生活的消費水準。新加坡消協是新加坡工會組織于1971年成立的會員制消費者組織。僅在2002年,消協就組織對老年人消費等問題進行了專項調查，新加坡消協致力於營造一個具有公信力的交易環境,讓老年人消費者買得放心,用得安心,享受購物的情趣。

　　新加坡消協與政府生産力標準局、旅遊局和資訊管理局等部門攜手合作,創設了“信得過商店”服務認證體系,只要從具有相應等級認證的商店購物,就享有品質和服務保障。消協還與生産力標準局聯手推出手機産品註冊計劃，要求商家在手機上標明輻射指數。此外，廣告誤導消費者是消費者利益受損的重要原因。新加坡消協專門設立了新加坡廣告標準局作為自己的諮詢委員會。

　　廣告標準局由刊登廣告人、廣告公司、政府機構和媒體的代表組成,它雖然不是批准刊登廣告的授權機構，但它對刊前廣告提供諮詢,並以“新加坡廣告操典”為依據,規範廣告活動。該機構還受理廣告引起的投訴,對虛假廣告起到了抑製作用，這些都為老年人消費起到保護作用。