滬旅行社啟動九寨溝旅遊應急預案

　　原標題：滬上旅行社啟動應急預案 近期九寨溝旅遊産品有序協調退款

　　8日晚四川阿壩州九寨溝縣發生7.0級地震，震中位置距離著名旅遊目的地九寨溝風景區39公里，預計在未來一段時間內將對九寨溝地區旅遊業影響巨大。9日上午，記者走訪了上海市多家旅行社了解到，九寨溝旅遊線路已經暫停，對近期未出行的含九寨溝旅遊行程的跟團遊、自由行遊客，各大旅行社均已啟動緊急預案，根據遊客意願進行全額退款。

　　早上9：30，記者來到春秋旅遊定西路門店，店內除了兩位諮詢出境遊的客人外，並沒有想像中因地震來退行程的擁擠人群。“事件發生後，客服早上開始已逐一向近期出發赴九寨溝的遊客打電話，進行災情説明和行程勸退，承諾做出全額無損失退團處理。”春秋旅遊行銷中心總經理易思説，目前春秋旅遊在九寨溝地區，有來自上海、哈爾濱、呼和浩特、寧波、武漢、石家莊、鄭州、長沙、成都、西藏等10省市的團隊及自由行客人，一共506人，人身財産安全未受到損害。

　　攜程旅遊事業部公關經理楊夢月告訴記者，昨天地震發生的時候攜程的大部分遊客集中在四川九寨溝川主寺附近，晚上9點多，客人都已在酒店或者在去酒店的途中，地震發生後，大部分遊客在導遊幫助下在所住酒店前面的空地上紮營休息。從9號早上開始，團隊和自由行客人都在救援隊和地接社的協助下陸續向東線撤移，目的是成都或者是就九寨溝鄰近的縣城，確保旅程安全。

　　“從8日晚到9日早上，我們已經接到2000多通客戶來電詢問情況災情。”楊夢月表示攜程在第一時間啟動了“重大自然災害旅遊保障金”，為三天內出行的遊客提供取消行程全額退款保障，取消地震後三日內的旅遊團。而春秋方面表示，對於上海出發的、8月15號之前的跟團遊的客人，採取無損退團處理；而對於15號之後的遊客，春秋旅遊將根據抗震救災的情況，依照合同約定和客人意願，安全審慎的調整赴四川旅遊遊客的行程。

　　至於什麼時候能恢復九寨溝路線，易思表示，地震發生之後，當地景區的情況還在評估過程中，不適合遊客繼續前往九寨溝，具體的時間要根據有關部門的統一安排。