滬旅行社：赴九寨溝5591名遊客已撤離災區

　　原標題：滬旅行社：5591名遊客已經撤離災區，近期赴九寨溝行程可無損退款

8月9日，新華社記者徒步進入道路已被阻斷的九寨溝則查洼寨，拍攝震後景象，圖為犀牛海景點旁的山體滑坡。 本版圖片/新華社 

　　■截至發稿，地震已致19死263傷，災區安全轉移近6萬遊客和外來務工者

　　■中國地震局：九寨溝震區近幾日仍存在6級左右余震可能

　　8日晚9時19分許，地震突襲九寨溝。截至發稿，地震造成19人死亡，263人受傷，其中重傷10人。據抗震救災指揮部消息，四川省公安部門已調度90余輛運兵車、指揮車運送物資趕往災區，震後24小時不到就安全轉移近6萬名遊客和外來務工者。

　　而記者從市旅遊局獲悉，本市旅行社組織的5591名遊客目前已經全部撤離災區，未出現傷亡。

　　滬旅行社遊客未現傷亡

　　地震發生後，上海市、區旅遊管理部門按照市領導要求和相關規定，第一時間啟動應急預案，全力組織核查本市遊客在九寨溝旅遊和安全情況，指導督促旅行社做好震區遊客安置和情緒安撫工作。

　　經初步匯總統計，目前通過本市旅行社組織的，在九寨溝遊客數約為5000余名，涉及攜程國旅、上航假期、春秋國旅、驢媽媽、上海青旅等多個旅行社。目前暫無因地震造成本市遊客傷亡的報告，也未接到遊客失聯情況報告。據逐一與組團旅行社排查，在九寨溝震區的5591名遊客已根據當地有關部門安排，全部撤離地震災區，分別撤離到四川成都、綿陽、廣元及甘肅文縣等地，其中306名遊客已返回出發地。

　　目前，國家旅遊局已發佈一級安全提示，提醒遊客近期暫勿前往九寨溝地震災區旅遊，要求旅行社停止組團或者帶團前往災區，並組織已在災區的旅遊者儘快撤離。

　　旅行社承諾可無損退款

　　據九寨溝景區官方通告，目前景區接待條件受到嚴重影響，為保證遊客遊覽安全，九寨溝景區從８月９日起停止接待遊客。各大旅行社也紛紛承諾近期前往九寨溝的遊客可以無損退款。

　　攜程旅行社表示，3天內即將出發的跟團遊和自由行旅客將可以無損失取消行程。攜程酒店部門承諾，旅客通過攜程預訂位於九寨溝縣、松潘、汶川、茂縣四地酒店且在8月31日前入住的訂單，均可免費取消。同時，攜程緊急開放九寨溝縣受災區域附近的免費房源，受災群眾可直接前往酒店，在酒店前臺辦理入住。

　　春秋旅遊表示，經過嚴密排查，該社在九寨溝地區，有來自上海、哈爾濱、呼和浩特、寧波、武漢、石家莊、鄭州、長沙、成都、西藏等10省市的團隊及自由行客人，一共506人，人身財産安全未受到損害。春秋承諾對於近期出發赴九寨溝的遊客做全額無損失退團處理。

　　飛豬旅行承諾，對即日起出行涉及九寨溝地區7天內的酒店和度假産品訂單支持全額免費退訂，相關損失由飛豬承擔。同時，同程、途牛、驢媽媽、藝龍等旅行社均表示，對於近期進出九寨溝的客人，可以取消行程並全額退款。

　　[地震無情人間有愛]

　　老導遊有經驗心不慌：

　　第一時間找齊團隊17名遊客

　　地震發生時，春秋的老導遊楊嫻正在九寨度假村酒店1樓的房間休息。突然，眼前一片漆黑，楊嫻反應過來地震了。楊嫻有20多年帶團經驗，“5·12”汶川地震時，她也在九寨溝帶團，當時她正在五花海帶領遊客遊覽。這一次，她帶了一個17人的河北團隊來九寨溝玩。其中，10名成人，7名孩子。

　　意識到發生地震後，楊嫻摸到手機，背上包包，趕緊就出門了。司機就住在隔壁，兩人會合後手牽手摸著黑朝大廳走去。當時，她感覺有點混亂，大家都是摸黑朝外走。很快，他們看見了光亮，只見客人潮水般地從酒店出來。楊嫻扯開嗓子，呼叫著自己團隊遊客的名字。很快，她就找到了一個三口之家，並把他們安頓在大巴車內後，再接著去尋找其他遊客。20余分鐘後，她終於找齊了17名遊客，大家都呆在車上等待救援。

　　“我身邊的這些房子都很結實，沒有看見房子垮塌和人員受傷的情況。”楊嫻説，酒店的工作人員擔心遊客冷，還冒著生命危險進屋搶出一些浴袍給遊客穿。“現在，大家情緒都比較穩定。本來，我們計劃再在九寨溝玩一天，現在可能要早點回去了！”

　　四川女老闆很熱心：

　　開放樂園免費提供住宿和食物

　　面對災難，不少熱心人士伸出了援手。四川人陳女士在當地開了一家樂園，面積達到450畝，就在九黃機場附近。地震發生後，她在第一時間開放了樂園，安置受災遊客，並免費提供住宿和食物。

　　陳女士表示，她經歷過2008年汶川地震，已經有了抗震經驗。相比于住酒店，地震時在空曠的地面露營更加安全。“樂園正好在機場附近，到九寨溝和黃龍都會從這裡經過，發生地震後，撤出來的遊客肯定比較多，我就想給他們提供一個歇息的地方。”

　　據悉，地震發生後，她就通過短信、微信等將可以提供安置地的信息發給了不少導遊，通過導遊群的傳播，很多旅遊團都知道了這個樂園可以安置的消息，於是循跡而來。

　　從地震當晚到次日白天，陸陸續續有近400名遊客從景區撤出來，找到了這裡。

　　“帳篷不夠用，我們就把酒店房間的幾百套被子全部拿出來，遊客裹著被子也不會冷。”陳女士透露，昨日早上當地已經實行交通管制，九寨溝只出不進，社會車輛一律不得進入，只有救援車輛才能通行。

　　當地嚮導24小時開機：

　　開通熱線指導自由行遊客自救

　　與楊嫻親身參與救助相比，另一名導遊則通過微信群，電話遙控指揮，安撫遊客。她就是攜程四川當地嚮導小小汐，她在第一時間開通了24小時應急熱線，並在微信群對自由行遊客進行自救指導。

　　她向記者介紹，地震發生時，九寨溝劇場正在上演千古情劇目，有幾千名觀眾正在觀看。地震發生後數千名觀眾衝出來，很多導遊都舉著旗子找自己的遊客。但是對於自由行遊客而言，這時候就找不到組織了，開始在群裏求助。還有就是住酒店的客人，也出現了慌亂。“這次地震，九寨溝高星級的酒店相對受損比較嚴重，很多自由行客人就住在這些酒店。”小小汐向記者介紹，像九寨天堂酒店整個大廳都塌了，假日酒店受損也比較嚴重，不少自由行客人甚至連衣服都來不及穿好，就從酒店跑出來了。

　　在這種慌亂的情況下，不少自由行遊客便開著私家車往外跑，但是因為道路較窄，加上地面有落石，導致途中被困，於是通過電話或者微信嚮導遊求助。

　　“從晚上到早上收到很多被困路上的求助信息，實際上我們更主張遊客先呆在安全地帶，等待救援，而不是隨便往外跑，這樣容易造成混亂。”小小汐介紹，在他們的電話指導和當地導遊的配合下，很多遊客聽從了安排，在空曠區域露營，等待救援，考慮到晚上天氣較冷，他們還從酒店拿出了被子和食物等，情緒終於安定下來。

　　[晝夜馳援疏散有序]

　　九寨天堂飯店多棟建築物坍塌開裂：

　　1500余名遊客驚心動魄的16小時

　　據新華社四川九寨溝8月9日電

　　9日14時許，隨著最後一輛車駛離九寨天堂洲際大飯店，滯留在這裡的1500多名遊客得到安全轉移。

　　九寨天堂洲際大飯店位於四川省阿壩州九寨溝縣漳扎鎮。8月8日21時19分，7.0級地震突襲九寨溝，一時間山體崩塌，巨石飛滾，路面開裂。在九寨天堂飯店，多棟建築物坍塌、開裂、墻體傾斜，造成飯店及其周邊的遊客1500多人滯留，成為災區受災較重的地區之一。

　　8日21時許，23歲的曹鈺在九寨溝盡情玩了一天之後，回到九寨天堂飯店5號樓，放一缸熱水，準備泡澡。按照計劃，他9日早上就要離開四川返回南京。然而，就在他在浴盆中愜意得快要睡著時，屋子裏的燈突然猛烈搖晃，不一會兒就停電了。浴室外，他的好友使勁地砸門喊他出來，他這才反應過來這是地震了。等到他們哥倆跑下樓時，院子裏已經站滿了披著浴巾、穿著睡衣的人。

　　52歲的李建軍是九寨天堂飯店餐飲部的一名員工。當天晚上地震時，這家飯店的餐廳受損嚴重，多名員工、遊客被砸傷，而他也被震落的石板砸破了頭。記者9日6時許見到他時，他頭上纏著繃帶，睡衣上還有血漬。他回憶，他們顧不得受傷，趕緊跑出房子避險。到半夜，緊急趕來的救援人員為他們做了包紮。

　　災情發生後，四川、甘肅等地吹響集結號，公安、消防、醫衛等救援力量馳援災區。地震發生後不久，阿壩州副州長、州公安局局長劉波濤從500多公里外的州府所在地奔赴災區。至9日淩晨2時許，他們一行闖過多個山體崩塌路段，來到九寨天堂飯店一帶。據他介紹，當時，上千名遊客在飯店附近一個相對開闊的停車場上避險。他到時，附近的派出所民警已在維持秩序。

　　“一些遊客主動站出來做志願者，他們成立8個志願者小組為大家服務。”劉波濤説。

　　夜色中，消防、公安、武警等救援力量從四川阿壩及甘肅甘南、隴南等地先後趕來。途中，他們大都遇到道路阻斷，最終徒步近20公里才趕到漳扎鎮。天剛亮時，記者趕到九寨天堂飯店，看到救援人員已在組織遊客取行李準備轉移。

　　從9日9時開始，阿壩州公安特警抽調50多名警力維持秩序，分批組織遊客逐步轉移。記者在現場看到，劉波濤等人四處“化緣”借車，在救護車轉移傷員後，又從各處組織公務車、警車、消防車、旅遊大巴、運送物資的皮卡車及部分酒店車輛運送遊客，還有遊客志願者開著私家車加入其中。從九寨溝前往松潘縣的省道301還未完全暢通，旅遊大巴在一些剛剛搶通的山體崩塌處沒法通過。遊客就在那裏下車，由公安、民兵照應，過了山體崩塌處換上其他車繼續“接力”轉移。

　　據公安機關介紹，截至9日14時許，這裡的遊客已全部轉移。