實體店年末大促也要“燒腦”湊拼單

昨晚6點，巴黎春天不打烊活動開始，商場涌入不少消費者。 /晨報記者 朱影影 

　　每年11月底，巴黎春天百貨都會率先吹響滬上實體商場年末大促的第一聲號角，到如今已經是第九年。今年巴黎春天“9度不打烊”的促銷活動將從11月23日持續至26日。在這九年中，線上消費飛速崛起，而近幾年不甚被看好的實體商場又是如何應對的呢？

　　記者採訪了解到，雖然線下購物的模式相對遇冷，但對於大部分奮戰在一線商場工作人員來説，每年面臨的業績指標依然持續看漲，數年的歷練，也讓他們提升了不少“技能點”。

　　“雙十一”硝煙尚未散去，“雙十二”的大促還未登場，夾在兩個線上狂歡節日中間，如今的實體商業又該如何依靠自身優勢來讓老百姓打開自己的錢包呢？

　　店員與時俱進出新招

　　吳紅艷是巴黎春天百貨五角場店4樓某品牌內衣櫃檯的售貨員，本次活動預熱期間，她便穿上了印有“9愛不打烊”字樣的灰底粉字T恤開始“備戰”。今年是商場舉辦不打烊活動的第九年，恰好也是第九個“雙十一”線上大促，至今已經在這個崗位上工作了10年的吳紅艷也算見證了這近十年間，線上、線下商業一定程度上的逆轉變遷。

　　“第一次搞這個活動的時候，我們應該可以算是上海第一家吧，那陣勢，真是厲害。”據吳紅艷回憶，9年前首次舉行的“不打烊”活動讓她經歷了一回標準的通宵連軸轉，到了原定閉店的次日早上6點卻完全“關不上門”。

　　而提起這幾年的變化，吳紅艷坦言，消費者的購物渠道、購物心態、消費習慣都發生了不小的變化，網購的興起也的確對她有了不小的影響，“分流肯定是有的，不過內衣櫃檯相比其他品類已經是受線上購物影響較小的了，畢竟很多顧客還是覺得要試穿過後覺得合适才會買。但我們的業績指標每年還在增長，的確壓力不小。”為了應對這一難題，吳紅艷也啟動了全方位的推廣方式，逐漸擺脫了原本單一的“站櫃檯”。

　　“首先是商場本身會組織活動，其實我們在雙十一、雙十二也都有促銷，‘不打烊’活動是最划算的，很多老顧客還會帶新顧客來‘買買買’。”一個月前，吳紅艷就已經和品牌公司聯繫，並遞交要貨單申請，賣得好的款式自然要大量追加。此外，靠微信、朋友圈也是最常見的宣傳方式。

　　線上線下促銷套路也相似

　　“我問你呀，那個商場微信搶的券你這裡到時候能用伐啦？”大促啟動的前一天下午，一名中年女士一走近櫃檯便親熱地拍了下吳紅艷的肩膀問道。

　　“什麼券？微信抽的紅包嗎？這個我們這不能用的，是指定品牌、品類的，要划算的話我給你推薦這個。”説著，吳紅艷便從一旁的小桌上取出一塊背面朝上的廣告牌，上面寫著“滿200送200”的字樣，“等於對折了，我幫你算過了，你那款湊個褲子也就400齣頭十幾塊，就能再送一件了。”

　　這樣的對話，吳紅艷在近一週期間已經重復了無數次，很多老顧客都會來打聽，怎麼樣買最划算。

　　今年剛剛過去的“雙十一”線上促銷讓不少消費者連呼“燒腦”，其實，想要在實體店的折扣活動中享受到最大的優惠，恐怕也需要動動腦筋。記者了解到，此次巴黎春天百貨的“不打烊活動”中，推出了一系列滿減、紅包、抵用券、折扣券，包括百貨服飾單筆滿99減60至70，提前購買團購券可享受8.8折，開門前排隊的前100名顧客更是能獲贈100元全程現金抵用券。不少在活動開始前就來“打樣”的消費者都表示，如今逛商場也要拿出“雙十一”網購時算定金、湊拼單的勁兒。

　　線下“剁手黨”熱情不減

　　昨天下午5點，室外冷意十足，卻也沒有阻擋“剁手黨”的熱情。記者來到巴黎春天五角場店時，已有不少顧客已等候在正門外。排隊通道的入口處，工作人員正一一核驗入場的邀請函或VIP 卡。

　　下午5點56分，進店隊伍開始放行。正門一開，手中捏著現金券的“第一方陣”魚貫而入，直衝黃金、化粧品櫃檯和直達電梯。隊伍最前方的馮小姐邊小步快走，邊不斷和自己的家人通電話研究攻略，“一直沒商量好最後換哪一檔的手機，我們所有想買的加一加算下來大概只能換iPhone 8plus，但還是想趁著最後的時間看看能不能湊到最新的iPhone X啊。”

　　都説如今的商家，無論線上線下，都“套路滿滿”，巴黎春天的年終促銷打出了如此複雜“燒腦”的優惠“組合拳”，到底是不是真的划算，又能划算多少呢？

　　消費滿額加一元獲得蘋果最新系列産品作為每年“不打烊”活動的最熱門項目，永遠是很多精明消費者的第一目標。消費者高先生打算主攻黃金首飾類産品，“在現在的滿減折扣基礎上買進，即使再轉手賣出，虧的部分用手機抵上，算下來大概是4000多元買一部最新的iPhone，反正也要買新手機，還是這樣拿更划算。”

　　而想要趁著此次活動中某運動品牌罕見的5.8折好好給自己置辦一套健身裝備的陸小姐，挑了兩件上衣和一條運動褲，結賬時，總價1397元一共減掉了587元。陸小姐在付款前諮詢了一下“雙十一”期間剛買過這個牌子的朋友看了下，“稍微貴了一點，‘雙十一’的時候算下來大概能有半價，不過我沒專門去提前搶券、領券，這個牌子直接折扣打下來能有5.8折，也是挺難得的了。”

　　實體商業的年終促銷如何站住腳？

　　11月底吹響年末促銷的“衝鋒號”，剛好夾在了“雙十一”和“雙十二”兩大線上熱門活動之間，在消費者剛完成“買買買”還沒緩過來的時候，是否會對活動效果造成一定影響呢？

　　巴黎春天百貨相關負責人表示，“不打烊”活動已經辦到了第九個年頭，去年活動時段相較商場平日銷售情況增幅可達10倍以上，而每次活動後商場方面也會對效果、滿意度等進行調研總結，並努力進行提升和改善，“所以我們這次選在11月底的週末時段，主要還是考慮到消費者此時對秋冬商品，以及聖誕、元旦等節慶商品的需求，基於這些消費需求的特點來組織、推出更有針對性的讓利折扣，和線上的促銷並不衝突。此外，我們也將更多地結合新零售、體驗式消費等新興概念，讓大家感受到來實體商場除了‘買買買’，還有更多其他的亮點。”據了解，根據自身特點，巴黎春天百貨在全市的各個門店也在活動期間分別推出了專屬活動，如淮海店就為到店的前100名消費者提供“霸王餐”的“特殊禮遇”。

　　記者了解到，近期滬上部分商場將陸續啟動了各類聖誕、年尾主題的預熱活動，如大寧國際的“創意聖誕，炫舞綵燈”，長寧來福士的聖誕亮燈倒計時活動則從荷蘭引進了“樂象巡展”等等。業內人士分析指出，近年來隨著消費者“理性消費”的趨勢逐漸顯著，而電商花樣百齣的促銷手段已略顯“疲態”。此階段，實體商業更應抓住機遇，吸引潛在客戶、抓住老客戶，“只有更多、更新的花樣，加上實打實的誠意讓利於消費者，才能更好地在線上行銷的衝擊下站穩腳跟。”